Outils de dépannage et aide
Outil de réparation virtuelle
Détectez et réglez des problèmes liés aux services Internet, Télé Fibe et de téléphonie résidentielle de Bell.
Téléchargez l’application MonBell afin d’utiliser l’outil de réparation virtuelle.
Voyez comment fonctionne l’outil de réparation virtuelle.
Remarque : la vidéo présente des écrans de l’application mobile qui sont donnés à titre d’exemple seulement.
Outils de dépannage d’Internet
Dépanner votre Wi-Fi
Suivez toutes les étapes du guide pour dépanner et optimiser votre Wi-Fi résidentiel.
Tester la vitesse
Mesurez la vitesse de votre connexion Internet.
Redémarrer le modem
Réglez la plupart des problèmes liés à Internet ou au Wi-Fi en redémarrant votre modem à distance.
Accéder aux réglages du modem
Accédez aux réglages de votre modem et gérez-les.
Vérification de panne
Vérifiez s’il y a des pannes de service dans votre secteur et obtenez des mises à jour sur leur état actuel.
Toujours besoin d’aide?
Dites-nous pourquoi vous avez besoin d’aide.
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Outil de réparation virtuelle
Cet outil réalisera les tâches suivantes :
- Détecter tout problème lié à vos services Internet, Télé Fibe et Téléphonie de Bell
- Redémarrer votre modem et votre ou vos récepteurs
- Confirmer le fonctionnement du matériel et du réseau de Bell à l’extérieur de votre domicile
- Ouvrir une demande de réparation si un suivi par un technicien est nécessaire
Nous vous suggérons :
Capsules Wi-Fi Partout chez vous
Cet article vous aidera à :
- Reconnecter une capsule hors ligne
- Améliorer la vitesse Internet grâce à vos capsules
- Accéder à la page d’aide de l’application Wi-Fi de Bell
Nous vous suggérons :
Centre de soutien du courriel Bell
Les ressources suivantes vous aideront à régler vos problèmes de courriel :
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Sécurité Internet
Cette page vous aidera à :
- Activer le Service de sécurité McAfee de Bell
- Obtenir de l’information sur la sécurité Internet
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Soutien Internet
Consultez la section Soutien pour des trucs, des conseils et des articles de dépannage sur le service Internet.
Consulter la section d’aide d’Internet