Outils de dépannage et aide
Outil de réparation virtuelle
Détectez et réglez des problèmes liés aux services Internet, Télé Fibe et de téléphonie résidentielle de Bell.
Balayez le code QR pour lancer la Réparation virtuelle dans l’application MonBell.
Voyez comment fonctionne l’outil de réparation virtuelle.
Remarque : la vidéo présente des écrans de l’application mobile qui sont donnés à titre d’exemple seulement.
Outils de dépannage de la téléphonie
Suspensions temporaires
Vous pouvez choisir de suspendre chacun de vos services Télé, Internet et Téléphonie pendant une période allant d’un à six mois. Si vous devez modifier ou annuler la suspension temporaire, vous pouvez facilement le faire dans MonBell.
Retourner votre équipement Bell
Un guide détaillé sur le retour de l’équipement de Bell, notamment les appareils mobiles, les récepteurs, les capsules Wi-Fi et les modems.
Toujours besoin d’aide?
Dites-nous pourquoi vous avez besoin d’aide.
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Outil de réparation virtuelle
Cet outil réalisera les tâches suivantes :
- Détecter tout problème lié à vos services Internet, Télé Fibe et Téléphonie de Bell
- Redémarrer votre modem et votre ou vos récepteurs
- Confirmer le fonctionnement du matériel et du réseau de Bell à l’extérieur de votre domicile
- Ouvrir un ticket de réparation si un suivi par un technicien est nécessaire
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Interurbains et cartes d’appel
Cette page vous aidera à :
- Utiliser une carte d’appel ou une carte d’appel prépayée Bell
- Connaître les codes d’appel internationaux
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Options d’appel
Cette page vous aidera à :
- Utiliser chaque option d’appel
- Obtenir des conseils de dépannage
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Câblage téléphonique intérieur
Ce guide détaillé vous aidera à :
- Planifier l’installation du câblage
- Repérer les câbles souterrains de Bell et les dispositifs d’interface réseau
- Obtenir des conseils pour installer les prises téléphoniques
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Téléphonie
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