Vous pouvez choisir de suspendre chacun de vos services Télé, Internet et Téléphonie pendant une période allant d’un à six mois. Rendez-vous simplement à MonBell pour faire la demande en ligne.
Les clients ne peuvent généralement pas suspendre leurs services de mobilité. Dans les circonstances exceptionnelles où un appareil mobilité est perdu ou volé, cela peut être signalé via MonBell, ce qui suspendra automatiquement le service. Lorsque l'appareil est retrouvé, le client peut le déclarer retrouvé dans MonBell, et l'appareil aura de nouveau accès au réseau de Bell dans les 24 heures.
Remarque :la suspension de votre service Internet ou de votre service de téléphonie résidentielle pourrait avoir des répercussions sur votre système d'alarme. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de système d'alarme avant de suspendre tout service.
Vous ne pourrez pas effectuer ou recevoir d'appels. Les appelants entendront que le numéro est hors service.
Votre forfait interurbain sera également désactivé. Si le forfait interurbain auquel vous êtes actuellement abonné n'est plus offert lorsque vous reprenez votre service, vous devrez vous abonner à un nouveau forfait.
Vous pouvez toujours utiliser votre carte d'appel pour effectuer des appels, mais les tarifs interurbains de base seront applicables.
Vous ne pourrez plus accéder à Internet au moyen de votre connexion Bell Internet. Le service Télé Fibe sera également suspendu et votre espace web personnel sera désactivé.
Vous pourrez toujours accéder à votre courriel Bell à partir d'une autre connexion Internet.
Les frais de location mensuels seront toujours appliqués conformément aux modalités de service.
Si vous avez une période d'engagement de 2 ans pour Internet, la période sera interrompue pendant la suspension et reprendra lorsque le service sera réactivé.
Vous n'aurez pas accès à votre programmation télé et les enregistrements programmés ne seront pas enregistrés.
Les frais de location mensuels et de forfaits sport de luxe (LNH, NFL, NBA. MLB, etc.) seront toujours appliqués conformément aux modalités de service.
Vous ne pourrez pas effectuer ou recevoir d'appels (sauf les appels 9-1-1), ni envoyer ou recevoir de messages texte. Vous ne pourrez pas non plus utiliser les services mobiles sur des appareils jumelés, tels que les appareils prêts-à-porter avec un numéro partagé.
Les clients du service prépayé ne peuvent pas suspendre temporairement leurs services. Si vous avez perdu votre téléphone prépayé, voyez comment remplacer un téléphone mobile perdu.
Les clients ne peuvent généralement pas suspendre leurs services de mobilité. Dans les circonstances exceptionnelles où un appareil mobilité est perdu ou volé, cela peut être signalé via MonBell, ce qui suspendra automatiquement le service. Lorsque l'appareil est retrouvé, le client peut le déclarer retrouvé dans MonBell, et l'appareil aura de nouveau accès au réseau de Bell dans les 24 heures.
Avec MonBell, vous pouvez suspendre temporairement vos services de télévision, d’Internet et de téléphonie lorsque vous n'en avez pas besoin.
Faire suspendre vos services temporairement
La suspension prend effet entre minuit et 8 h le jour demandé.
Des frais de suspension uniques de 49 $ seront appliqués à votre prochaine facture. Les frais de service mensuels seront calculés au prorata dans un délai d'un à deux cycles de facturation. Le montant dépend des dates auxquelles la suspension prend effet et de celles auxquelles elle prend fin. Les frais de location mensuels (par exemple si vous louez un récepteur) continueront à s'appliquer conformément aux modalités de service.
Les clients ne peuvent généralement pas suspendre leurs services de mobilité. Dans les circonstances exceptionnelles où un appareil mobilité est perdu ou volé, cela peut être signalé via MonBell, ce qui suspendra automatiquement le service. Lorsque l'appareil est retrouvé, le client peut le déclarer retrouvé dans MonBell, et l'appareil aura de nouveau accès au réseau de Bell dans les 24 heures.
Avec MonBell, vous pouvez modifier votre suspension temporaire ou l'annuler pour réactiver vos services en ligne.
Modifier une suspension de services
Remarque : branchez vos récepteurs de télé satellite un jour avant la réactivation prévue (si vous ne les avez pas laissés branchés) afin qu'ils puissent communiquer avec le système de réactivation des services. Si vos chaînes ne reviennent pas à la suite d’une réactivation de votre service, essayez de synchroniser votre programmation.