Comment transférer mes services Bell

Selon les services que vous avez commandés, il se peut que vous ayez besoin de l’aide d’un technicien pour l’installation ou que vous soyez en mesure de vous en charger vous-même. Si vous avez besoin de l’aide d’un technicien :

Si vous avez besoin de l’aide d’un technicien :

• Le technicien se présentera dans la plage horaire footnote La plage horaire de deux heures pour l’arrivée du technicien est offerte là où elle est disponible et le client en discute avec le conseiller de Bell au moment de commander ses services * de deux heures de votre choix.
• L’installation peut durer de deux à six heures, selon les services commandés. Le technicien sera en mesure de vous donner une estimation plus précise une fois sur place.
• Le coût de l’installation dépend des services commandés et vous sera présenté par le conseiller de Bell qui vous aidera à planifier votre déménagement.

Apprenez-en plus S'ouvre dans un nouvel onglet sur ce que vous devez prévoir en vue de l’installation et de la configuration de vos services.

Auto-installation :

• L’auto-installation est possible pour certains clients de Bell Téléphonie et de Bell Internet, ainsi que pour les clients qui déménagent à une adresse où des services de Bell étaient installés la dernière année.
• Les guides de configuration et d’utilisation des modems se trouvent sur le site du soutien Internet. Vous n’avez qu’à choisir votre modem, puis à parcourir le site pour accéder à la section Obtenir de l’aide.

*La plage horaire de deux heures pour l’arrivée du technicien est offerte là où elle est disponible et le client en discute avec le conseiller de Bell au moment de commander ses services.

Besoin d’aide?

Consultez le soutien Bell et notre centre de connaissances.

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Puis-je conserver mon numéro de téléphone?

Lorsque vous remplirez votre avis de déménagement, vous pourrez choisir de conserver ou non votre numéro. Dans la plupart des cas, si vous restez dans la même région géographique, vous pourrez conserver votre numéro de téléphone.

Quelle incidence le déménagement aura-t-il sur ma facture?

Si votre déménagement a lieu entre deux périodes de facturation et que vous avez modifié vos services, il se peut que des frais partiels soient ajoutés à votre facture. Apprenez-en plus sur les frais partiels.

Y a-t-il des frais de déménagement?

Dans la plupart des cas, le déménagement de vos services n’entraîne pas de frais.

Comment puis-je me préparer en vue du transfert de mes services?

Jetez un coup d’œil à notre liste de contrôle de déménagement pour savoir ce que vous devez transférer à votre nouvelle adresse et ce à quoi vous devez vous attendre le jour de l’installation.

Dois-je être sur place le jour de l’installation?

Si vous êtes titulaire du compte, vous devez être sur place pendant toute la durée de l’installation. Si c’est impossible, assurez-vous qu’un représentant ayant atteint l'âge de la majorité sera sur place pour autoriser l’installation et signer tous documents requis en votre nom.

Comment puis-je consulter ou modifier l’heure de mon rendez-vous d’installation?

Votre courriel de confirmation comprend la date et l’heure de votre rendez-vous, la liste des services commandés, leur coût ainsi que tout autre renseignement pertinent. Si vous souhaitez modifier votre commande ou l’heure de votre rendez-vous d’installation, veuillez nous appeler aussitôt que possible pour nous permettre de répondre à votre demande au prochain rendez-vous disponible.