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Détection d'appels indésirables

Chez Bell, votre sécurité est notre priorité. C’est pourquoi nous explorons et investissons constamment dans des solutions novatrices afin de réduire le risque d’appels suspects. Depuis 2020, des milliards d’appels frauduleux ont été bloqués avec succès. Grâce à notre nouvelle fonction de détection d’appels indésirables, les clients peuvent maintenant avoir l’esprit plus tranquille lorsqu’ils répondent à des appels provenant de numéros inconnus.

Voici notre nouvelle fonction de détection d’appels indésirables :

  • Analyses basées sur l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer davantage la protection contre les appels
  • Étiquetage des appels suspects pour vous aider à décider si vous voulez répondre
  • Inclus dans tous les forfaits
  • Activée automatiquement

Foire aux questions

La détection des appels indésirables repose sur l’analyse au moyen de l’intelligence artificielle (IA) pour surveiller les appels entrants en temps réel, et elle vous avertit de fraudes et de pourriels potentiels. Cette fonction intercepte également les numéros usurpés avancés en bloquant les appels qui falsifient l'identité de l'appelant et les appels qui semblent provenir d’un contact fiable ou proche.

Si vous recevez un appel identifié comme suspect, indésirable ou frauduleux – y compris les appels usurpés – votre appareil affichera un avertissement pour vous aider à décider si vous devez répondre :

  • Possible fraude – appels jugés très suspects et frauduleux
  • Possible arnaque – appels qui semblent suspects, mais qui sont plus susceptibles d’être classés comme non sollicités

Faites preuve de prudence lorsque vous répondez à des appels portant ces étiquettes.

La détection des appels indésirables est un moteur d’analyse évolutif, dont l’exactitude continuera de s’améliorer au fil du temps.

La détection des appels indésirables est offerte automatiquement à tous les clients de Bell Mobilité, sans frais supplémentaires.

La détection des appels indésirables est automatiquement activée pour tous les clients de Bell Mobilité, sans frais supplémentaires. Elle ne peut être désactivée.

Cette fonction vous protège contre les appels suspects, indésirables ou frauduleux, ainsi que les appels comportant un identifiant d'appelant usurpé.

Appareils Android

Les appareils Android plus récents comportent habituellement une fonction semblable de protection contre les appels indésirables. Si celle-ci est activée sur votre appareil Android, elle pourrait neutraliser la fonction de détection des appels indésirables de Bell. Pour vous assurer de profiter de notre fonction, veuillez désactiver celle d’Android. Pour ce faire :

  1. Ouvrez l’application Téléphone sur votre appareil.
  2. Sélectionnez Plus d'options (trois points verticaux) > Paramètres.
  3. Désactivez l’option Protect. ID appelant et antipourriel.

Non seulement la détection d’appels indésirables vous aide à décider si vous souhaitez répondre aux appels entrants grâce à l’étiquetage des appels indésirables, mais elle bloque activement certains appels frauduleux à risque élevé avant qu’ils ne vous parviennent. De plus, vous avez la possibilité de bloquer certains numéros de téléphone directement au moyen des paramètres d’appel de votre appareil.

Bien que Bell fasse tous les efforts possibles pour éviter que des appels importants soient mal étiquetés, envisagez d’ajouter des personnes-ressources clés – comme votre médecin de famille ou votre hôpital – à la liste de contacts de votre appareil. En prenant cette mesure, vous vous assurez que ces numéros sont reconnus et qu’ils ne sont pas mal désignés.

Les étiquettes liées à la détection des appels indésirables sont bilingues; elles s’affichent en anglais et en français. La langue principale affichée dépend de votre région : le message français s’affiche en premier pour les clientes et clients ayant un indicatif régional du Québec, et le message anglais, pour les clientes et clients du reste du Canada.