Communiquez avec le service à la clientèle pour parler à un représentant du soutien technique, qui sera en mesure de déterminer si votre récepteur est défectueux ou non. Dans le cas où votre récepteur doit être remplacé, notre représentant pourra vous dire si votre matériel est encore sous garantie et si des frais s’appliquent.
Selon l’endroit où vous habitez, vous pourriez recevoir votre matériel de remplacement entre un et cinq jours ouvrables après votre demande. Une fois que vous aurez votre nouvel équipement en main, suivez les instructions données pour nous retourner votre équipement actuel dans les 30 jours.
Livraison
- Tous les récepteurs sont envoyés par messagerie Purolator, à moins que l'adresse de livraison indiquée ne soit celle d'une case postale ou que l'adresse de livraison ne fasse pas partie de la zone de livraison de Purolator.
- Si l'adresse de livraison indiquée est celle d'une case postale, ou si elle ne fait pas partie de la zone de livraison de Purolator, la livraison est faite par Xpresspost.
- Les accessoires (télécommandes, amplificateurs, etc.) ne sont envoyés que par Xpresspost.
