Comment se servir d’Internet sans fil de secours

Grâce à Internet sans fil de secours, tous les gens et tous les appareils qui se trouvent chez vous peuvent rester connectés au réseau Wi-Fi en cas d’interruption de votre service Internet. De plus, votre modem demeure alimenté.

Fonctionnement

Si vous avez des services Bell Mobilité (avec un forfait de données) et Internet sur une seule facture, vous pouvez configurer votre téléphone intelligent comme connexion de secours pour votre réseau Wi-Fi à domicile – sans frais et sans équipement supplémentaires.

En cas d’interruption de votre service Internet

Lorsque vous êtes chez vous, faites simplement passer votre modem en mode Internet sans fil de secours, et tous les appareils se trouvant sur votre réseau Wi-Fi resteront connectés, tant que votre modem demeure alimenté.

Sans frais

Nous ajouterons sans frais 50 Go de données mobiles à votre compte Bell Mobilité, qui seront disponibles pendant une durée allant jusqu’à trois jours. Si vous dépassez 50 Go, les données de votre forfait mobile seront utilisées.

Gardez votre maison connectée

N’oubliez pas que votre appareil mobile doit être connecté à votre réseau Wi-Fi résidentiel et se trouver à la portée de votre modem pour permettre la configuration et l’utilisation d’Internet sans fil de secours. Nous vous conseillons de vous trouver dans la même pièce que votre modem pour une meilleure connectivité pendant la configuration.

Internet sans fil de secours : exigences

Pour être admissible à l’utilisation d’Internet sans fil de secours, vous avez besoin de ce qui suit :

Un service Internet Fibe de Bell (résidentiel)
Un service Bell Mobilité comprenant des données mobiles
Un téléphone intelligent Bell Mobilité avec l’application MonBell
Un modem Borne giga
Des services Mobilité et Internet combinés sur une seule facture

Configuration d'Internet sans fil de secours

Préparez-vous à l'avance. Ainsi, en cas d’interruption de votre service Internet lorsque vous êtes chez vous, faites simplement passer votre modem à Internet sans fil de secours, et vos appareils se reconnecteront en une à deux minutes.

Avant de commencer : Assurez-vous d’avoir un modem Borne giga connecté à votre service Internet résidentiel et sous tension. Pour la configuration et l’utilisation d’Internet sans fil de secours, votre appareil mobile doit être connecté à votre réseau Wi-Fi à domicile et se trouver à la portée de votre modem. Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons de vous trouver dans la même pièce que votre modem.

Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application MonBell ou téléchargez-la à partir de la boutique d'applications de votre appareil.
Assurez-vous que le service de données cellulaires (données mobiles) et le mode Wi-Fi sont activés, et que votre appareil est connecté au réseau Wi-Fi de votre domicile.
- Pour activer les données cellulaires ou le service de données mobile :
  - iOS : Réglages > Réseau cellulaire > Données cellulaires > Faites passer les données cellulaires en mode activé
  - Android : Paramètres > Connexions (ou Réseau et Internet) > Consommation des données (ou Réseaux mobiles) > Activez les données mobiles
- Pour activer le mode Wi-Fi :
  - iOS : Réglages > Wi-Fi > Activez le mode Wi-Fi on > Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi résidentiel
  - Android : Paramètres > Connexions (ou Réseau et Internet) > Wi-Fi > Activez le mode Wi-Fi > Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi résidentiel
Ouvrez l’application MonBell et connectez-vous.
Sélectionnez Configurer dans la section Internet sans fil de secours de la page d’accueil MonBell.
Quand on vous le demandera, sélectionnez Configurer Internet sans fil de secours.
Vérifiez que le point d'accès de votre appareil mobile est désactivé, puis entrez le nom et le mot de passe du point d'accès.

iOS
1. Allez dans Réglages.
2. Touchez Partage de connexion.
3. Assurez-vous que l’option Autoriser d’autres utilisateurs est désactivée.
4. Le mot de passe du partage de connexion s’affichera à côté de Mot de passe Wi-Fi.
5. Retournez dans les Réglages.
6. Touchez Général puis, À propos.
7. Le nom de l’appareil mobile affiché à côté de Nom est aussi le nom de votre partage de connexion.
Android
1. Allez dans les Paramètres.
2. Touchez Connexions (ou Réseau et Internet).
3. Touchez Point d’accès mobile et modem.
4. Touchez Point d'accès mobile (ou Point d'accès Wi-Fi).
5. Assurez-vous que votre point d’accès est désactivé.
6. Le nom de votre point d’accès (nom du réseau) et le mot de passe s’afficheront. Vous devrez peut-être toucher Configurer (ou Configurer le point d’accès Wi-Fi) pour le voir ou le modifier.
Ensuite, on vous invitera à activer votre point d’accès.
Internet sans fil de secours connectera ensuite votre modem à votre point d'accès et testera la connexion.
Une fois le test terminé, vous pourrez désactiver votre point d'accès.

Le service Internet sans fil de secours sera désormais prêt en cas d'interruption de votre service Internet.

Pendant une interruption de service

En cas d’interruption de votre service Internet lorsque vous êtes chez vous et que votre modem est toujours alimenté, faites simplement passer votre modem en mode Internet sans fil de secours et vos appareils se reconnecteront en une à deux minutes. Nous ajouterons sans frais 50 Go aux téléphones Bell Mobilité liés à votre service Internet.

Pour faire passer votre modem en mode Internet sans fil de secours :

Sur votre appareil mobile, ouvrez l’application MonBell et connectez-vous.
Vous verrez une alerte indiquant qu’un problème de connexion a été détecté. Sélectionnez Passer en mode Internet sans fil de secours.

Remarque : Si vous n’avez pas encore configuré le service Internet sans fil de secours, on vous invitera à le faire.
Activez votre point d'accès.

iOS
1. Allez dans les Réglages.
2. Touchez Partage de connexion.
3. Activez Autoriser d’autres utilisateurs.
4. Retournez dans MonBell et sélectionnez Activer Internet sans fil de secours.
Android
1. Allez dans les Paramètres.
2. Touchez Connexions (ou Réseau et Internet).
3. Touchez Point d’accès mobile et modem.
4. Touchez Point d'accès mobile (ou Point d'accès Wi-Fi).
5. Activez votre point d'accès.
6. Retournez dans MonBell et sélectionnez Activer Internet sans fil de secours.
Le service Internet sans fil de secours sera alors activé et 50 Go de données seront ajoutés à vos appareils Bell Mobilité admissibles.

Ces données seront disponibles dans votre compte pendant une durée allant jusqu’à trois jours. Si vous dépassez 50 Go, les données de votre forfait mobile seront utilisées.

Une fois votre service Internet rétabli, Internet sans fil de secours sera automatiquement désactivé et vous pourrez désactiver votre point d’accès.

Foire aux questions

Question	Réponse
Y a-t-il des frais mensuels pour Internet sans fil de secours?	Non. Le service Internet sans fil de secours est offert aux clients admissibles abonnés à des services Mobilité et Internet de Bell. Il n’y a aucuns frais supplémentaires et aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire.
Me facturera-t-on l'utilisation des données sur mon téléphone mobile pendant l'interruption de service?	Pendant une interruption de service Internet, nous ajouterons sans frais jusqu’à 50 Go de données mobiles à votre compte Bell Mobilité, qui seront disponibles pendant une durée allant jusqu’à trois jours. Si vous dépassez 50 Go, les données de votre forfait mobile seront utilisées, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires.
Combien de temps faut-il pour qu’Internet sans fil de secours s’active une fois qu’une interruption de service est détectée?	Internet sans fil de secours ne s’active pas automatiquement. En cas d’interruption de votre service Internet lorsque vous êtes chez vous, connectez-vous simplement à MonBell et activez le mode Internet sans fil de secours. La connexion du modem à votre appareil mobile et le retour de la connectivité Wi-Fi ne prennent qu’une ou deux minutes. Remarque : Si vous n’avez pas déjà configuré votre appareil de secours, la configuration initiale prendra quelques minutes de plus.
En cas de panne de courant, le service Internet sans fil de secours fonctionnera-t-il sans être alimenté?	Non. En cas de panne de courant, votre service Internet sera toujours acheminé à votre modem, mais celui-ci a besoin d’une source d’alimentation externe pour fonctionner et fournir Internet et la connexion Wi-Fi dans votre résidence. Vous pouvez faire l’achat d’une source d’alimentation externe sur bell. ca. Plus d’info
Peut-on utiliser n’importe quel appareil mobile avec le service Internet sans fil de secours?	Non. Les appareils mobiles servant de point d’accès ne peuvent être que des téléphones mobiles ou des tablettes connectés à un service Bell Mobilité avec des données mobiles, et combinés sur une seule facture. Si jamais vous avez besoin d’utiliser le service Internet sans fil de secours, Bell fournira jusqu’à 50 Go de données mobiles gratuites pour chaque appareil mobile figurant sur la même facture Internet consolidée, ce qui devrait vous soutenir pendant une durée allant jusqu’à trois jours.
Puis-je configurer Internet sans fil de secours pendant une interruption de service?	Oui. Cependant, nous vous recommandons de le configurer et de le tester à l’avance afin de réduire les interruptions de votre réseau Wi-Fi résidentiel.
Que se passe-t-il si mon téléphone n’est pas chez moi pendant l’interruption de service?	Votre appareil mobile doit être connecté à votre réseau Wi-Fi à domicile et se trouver à la portée de votre modem pour permettre la configuration et l’utilisation d’Internet sans fil de secours. Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons de placer l’appareil mobile dans la même pièce que le modem.
Internet sans fil de secours prend-t-il en charge tous les appareils connectés au modem?	Le service Internet sans fil de secours prendra en charge les appareils connectés par l’intermédiaire de votre service Internet Wi-Fi (aussi connu sous le nom de réseau étendu, ou « WAN » en anglais). Lorsque le service Internet sans fil de secours est activé, vous pouvez entre autres naviguer sur Internet, faire défiler des pages, envoyer des courriels, participer à des vidéoconférences, regarder des services de diffusion en continu en mode Wi-Fi et jouer à des jeux en mode Wi-Fi. Les anciens services de télévision et de téléphonie résidentielle (connectés par l’intermédiaire d’une connexion différente appelée réseau local virtuel, ou « VLAN » en anglais) ne sont pas actuellement pris en charge par le service Internet sans fil de secours. Selon votre configuration ou votre appareil particuliers, il se peut que certains appareils de diffusion en continu utilisant l’Internet « VLAN » (comme Roku) soient pris en charge par le service Internet sans fil de secours.	Quelle sera la vitesse Internet?	Les débits dépendent de la qualité de votre connexion Mobilité et ne seront pas limités par le service de connexion Internet sans fil de secours. Bell ne garantit pas le fonctionnement sans erreur ou ininterrompu du service Internet sans fil de secours, qui peut comporter des différences de vitesse et de latence par rapport à la performance normale des services Internet Fibe. Ce service peut faire l’objet de restrictions en raison de la capacité du réseau mobile, laquelle sera touchée par le profil de trafic, y compris le volume d’utilisateurs ou le nombre de sites de téléphonie mobile. Voir bell.ca/PGTI.

Modalités de service d’Internet sans fil de secours

Internet sans fil de secours

Limites du service

Performance

Bell ne garantit pas le fonctionnement sans erreur ou ininterrompu du service Internet sans fil de secours, qui peut comporter des différences de vitesse et de latence par rapport à la performance normale des services Internet Fibe. Ce service peut faire l’objet de restrictions en raison de la capacité du réseau mobile, laquelle sera touchée par le profil de trafic, y compris le volume d’utilisateurs ou le nombre de sites téléphonie mobile. Voir bell.ca/PGTI.
Pannes de courant

Le service Internet sans fil de secours ne protège pas contre les pannes de courant. De plus, le service Internet sans fil de secours exige que le modem soit alimenté pour fonctionner. Le service Internet sans fil de secours ne sert uniquement qu’en cas d’interruptions du service Internet Fibe à votre adresse de service.
Adresse de service

Vous ne devez pas déplacer votre modem Borne giga d’Internet sans fil de secours ailleurs qu’à l’adresse de service Internet Fibe.
Services de téléphonie résidentielle et 9-1-1

Le service de téléphonie résidentielle, y compris le service de téléphonie résidentielle Fibe, n’est pas pris en charge par le service Internet sans fil de secours. Vous ne pourrez pas composer le 9-1-1 pendant une panne du service à large bande, que ce soit par l’intermédiaire de votre service de téléphonie résidentielle par fibre optique ou du service de téléphonie Voix sur IP (VoIP) d’un fournisseur tiers. En cas de panne de courant, les services de téléphonie résidentielle par fibre optique, y compris l’accès aux services d’urgence 9-1-1, ne fonctionneront pas à moins que vous n’ayez une alimentation de secours pour votre modem.
Collecte de données

Le service Internet sans fil de secours recueille vos renseignements personnels sous la forme de tout le trafic Internet à destination et en provenance de votre appareil grand public, y compris vos données de navigation sur le Web et vos données d’utilisation du réseau, qui est transmis lorsque votre service Internet tombe en panne. Bell utilisera uniquement les données recueillies pour fournir le service et pour résoudre tout problème de service. Toutes les données relatives au service Internet sans fil de secours sont stockées et traitées au Canada.
Application MonBell

Le service Internet sans fil de secours est uniquement compatible avec l’application MonBell.