Avec le service d’agent de sécurité privé offert par Bell Maison intelligente, un agent formé et accrédité est dépêché pour enquêter lorsqu’une alarme est déclenchée chez vous. Les agents de sécurité privés se veulent un complément à la police. Ils arrivent habituellement plus rapidement sur place et peuvent aider à éviter les frais exigés par la police en cas de fausse alarme.
NOTE : Le service d’agent de sécurité privé n’est offert que dans certains secteurs; vérifiez la disponibilité du service à votre résidence auprès d’un représentant Maison intelligente.
Lorsqu’une alarme est déclenchée, la station centrale de surveillance de Bell Maison intelligente répond rapidement au moyen du système vocal bidirectionnel (et, au besoin, par téléphone) pour valider l’alarme. Selon la réponse d’une personne sur place, l’une des situations suivantes peut se produire :
- La fausse alarme est confirmée. Aucune autre mesure n’est requise.
- On confirme que l’alarme est réelle. La police est dépêchée sur les lieux.
- La nature de l’alarme ne peut être confirmée ou personne ne répond. Des agents de sécurité privés sont dépêchés. Remarque : Les agents de sécurité ne répondent qu’aux alarmes de sécurité. Les services d’urgence appropriés répondront au besoin aux alarmes de sécurité des personnes, notamment en cas d’inondation ou détection de fumée ou de monoxyde de carbone.
Avantages du service d’agent de sécurité privé
- Les délais d’intervention sont généralement plus courts (la police accorde souvent une faible priorité aux alarmes non vérifiées, voire ne se présente pas du tout).
- L’extérieur des lieux est soigneusement inspecté.
- Les préposés de la station centrale de surveillance sont en mesure de suivre l’intervention des agents en temps réel.
- Les agents font rapport à Bell Maison intelligente après chaque incident.
- Les services de police peuvent exiger que les clients inscrivent leur système d’alarme, moyennant parfois des frais annuels.
- Les frais pour fausse alarme exigés par la police peuvent être élevés.
- De plus en plus, les services de police adoptent une politique d’« intervention vérifiée », selon laquelle ils ne se déplacent pas à moins qu’il ne s’agisse d’une introduction par effraction confirmée ou qu’une alarme n’ait été déclenchée pour plusieurs zones dans la maison.
Ce qu’un agent de sécurité privé fera
- Effectuer une inspection extérieure complète
- Prendre des photos des lieux
- Vérifier l’identité de toute personne se trouvant sur place et consigner l’interaction
- Appeler la police si une activité suspecte ou une introduction par effraction est constatée
- Faire rapport à la station de surveillance