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Service d’alertes sans fil au public - Foire aux questions

Soutien Mobilité

En Alerte est un service qui a pour objectif de transmettre à la population canadienne des messages d’alerte d’urgence importants et susceptibles de sauver des vies. Fruit de la collaboration des responsables fédéraux, provinciaux et territoriaux de la gestion des urgences, de Pelmorex Weather Networks (Television) inc., du secteur de la radiodiffusion et des fournisseurs de services sans fil, le système En Alerte a été conçu pour faire en sorte que vous receviez les alertes d’urgence sans délai et puissiez faire le nécessaire pour assurer la sécurité de votre famille et la vôtre.

Il est de la responsabilité des autorités provinciales, territoriales et fédérales de déterminer le contenu des alertes, la région où elles sont distribuées et le moment. Tous les fournisseurs de services sans fil ont la capacité de distribuer des alertes d’urgence.

Pour savoir si votre appareil recevra ces messages et pour connaître les réglages nécessaires, veuillez consulter la liste des appareils compatibles. Veuillez noter que d'autres appareils seront ajoutés à la liste sous peu.

Des alertes seront envoyées aux appareils compatibles partout au pays afin de tester leur niveau performance. Afin de connaître le calendrier des tests pour votre province, veuillez visiter le enalerte.ca.

Vous trouverez les appareils actuellement compatibles dans la liste ci-dessous (s'ils ont été achetés auprès de Bell et si le logiciel de l'appareil est tenu à jour).D’autres appareils s’ajouteront prochainement.

Pour vous assurer que votre appareil compatible reçoive les alertes d’urgence, il doit être branché à un réseau cellulaire LTE pour toute la durée de l’alerte. Si votre appareil compatible est connecté au Wi-Fi, l’alerte pourrait ne pas fonctionner.

 

Fabricant

Type d’appareil

Autres renseignements

Alcatel

1X, 1B, 1, A30, A50, U50, Go Flip

Il est important de savoir que l’alerte d’urgence respectera les réglages de votre appareil :

  • Le volume de l’alerte sera le même que le volume programmé sur votre appareil à ce moment-là.
  • Si votre appareil est programmé avec une fonction de rappel, ceci pourrait provoquer une répétition de l’alarme jusqu’à ce que ce vous la fassiez taire.
  • Si votre appareil est en mode silence ou ne pas déranger, l’alerte pourrait être silencieuse, tout comme les autres notifications.

Apple

iPhone 5s, 6, 6s, 6 Plus, 6s Plus, SE, SE 2nd generation, SE 3rd generation, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, X, XS, XS Max, XR, 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max,13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max,14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, 15 ,15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max


Apple Watch : Series 3, Series 4, Series 5, Series 6, Series 7, SE, Series 8, Series 9, Watch Ultra, Watch Ultra 2, Watch SE(2nd Gen)

BlackBerry

Motion, KEY2, KEY2 LE
Doro 824, 824C
Fossil Gen 5 LTE
Google

Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 6a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 5, Pixel 4a (5G), Pixel 4, Pixel 4a, Pixel 4 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 2, Pixel 2 XL

Pixel Watch, Pixel Watch 2
Huawei P10 Light, P10, P20, P20 Pro, Mate20 Pro, P30, P30 Pro, P30 Lite, P40 Pro

LG

G8XThinQ, G8ThinQ, G7ThinQ, G7 One, G6, G5, K20, K30, V30, V20, V60 ThinQ 5G , Velvet 5G, Q6, X power 3, X power 2, Q60, Q70, Q Stylo+, K31, K32, K61, K41S

Motorola

Moto e, Edge+, Moto e5 Play, Moto G6 Play, Moto G7 Play, Moto G Fast, Moto G Power, Moto G Pure, Moto Z3 Play, One 5G Ace, One Hyper, One Vision, Moto e6, Edge (2022), Moto G 5G, Moto G Stylus 5G, Moto G Power (2022), Edge (2022)

Samsung

Note5, Note8, Note9, Note10, Note10+, Note20 5G, Note20 Ultra 5G, A03s, A5 (2017), A8, A10e, A11, A12, A13 5G, A20, A21, A32 5G, A50, A51, A52 5G, A53 5G, A70, A71, GS6, GS6 Edge, GS6 Edge+, GS7, GS7 Edge, GS8, GS8+, GS9, GS9+, GS10, GS10+, GS10e, GS20 FE 5G, GS20 5G, GS20+ 5G, GS 20 Ultra 5,G, GS21 FE 5G, GS21 5G, GS21+ 5G, GS 21 Ultra 5G, GS22 5G, GS22+ 5G, GS 22 Ultra 5G, J3, J3 Prime, J3 (2018), J1, Xcover4, Z Flip, Z Flip 5G, Z Flip3 5G, Z Flip5, Z Fold5, Tab A 8.0, Tab A 10.5”,Tab A LTE, Tab A7 Lite ,Tab Active 2, Tab Active 3, Z Fold2 5G, Z Fold3 5G, Xcover Pro, Tab A 8.4, XCover6 Pro, ZFlip 4, ZFold 4, S21FE2 5G, A53, S23 5G, S23 Plus 5G, S23 Ultra 5G, A14 5G, S24, S24+, S24 Ultra

Watch 42/46 mm

Watch Active2, Watch4 and Watch4 Classic

Watch 5 Active-Small, Watch 5 Active-Large, Watch 5 Pro

Watch6, Watch6 Classic
Sonim XP3, XP3 Plus, XP5s, XP8, XP10

Sony

Xperia XZ1, Xperia XZ2

TCL

TCL 10L, TCL 10 Pro, TCL 20S, TCL 20 Pro 5G, TCL 303, 30 5G, 30 XE 5G, TCL 303

ZTE

Z557, Cymbal 2, Blade A3 L, Blade A3+, Grand X View 3, Blade A7P