Comment se servir d’Internet sans fil de secours

Internet sans fil de secours garde toutes les personnes et tous les appareils de votre maison connectés au Wi-Fi en cas d’interruption de votre service Internet.

Comment ça marche

Si vous avez les services Bell Mobilité et Internet sur une seule facture, vous pouvez configurer votre téléphone mobile ou votre tablette comme connexion de secours pour votre réseau Wi-Fi résidentiel - sans frais et sans équipement supplémentaire.

En cas d’interruption de votre service Internet

Lorsque vous êtes chez vous, faites simplement passer votre modem en mode Internet sans fil de secours, et tous les appareils se trouvant sur votre réseau Wi-Fi resteront connectés.

Sans frais

Nous ajouterons sans frais 50 Go de données mobiles à votre compte Bell Mobilité, qui seront disponibles pendant trois jours. Si vous dépassez 50 Go, les données de votre forfait mobile seront utilisées.

Gardez votre maison connectée

N’oubliez pas que votre appareil mobile doit être connecté à votre réseau Wi-Fi résidentiel et se trouver à portée de vue de votre modem pour permettre la configuration et l’utilisation d’Internet sans fil de secours.

Internet sans fil de secours : exigences

Pour utiliser Internet sans fil de secours, vous avez besoin de ce qui suit :

Service Internet Fibe de Bell (résidentiel)
Téléphone intelligent Bell Mobilité avec l'application MonBell
Modem Borne giga 2.0
Services mobiles et Internet combinés sur une Facture unique

Configuration d'Internet sans fil de secours

Préparez-vous à l'avance. Ainsi, en cas d’interruption de votre service Internet lorsque vous êtes chez vous, faites simplement passer votre modem à Internet sans fil de secours, et vos appareils resteront connectés.

Avant de commencer : Assurez-vous d’avoir un modem Borne giga 2.0 connecté à votre service Internet résidentiel et sous tension. Pour configurer et utiliser Internet sans fil de secours, votre appareil mobile doit être connecté à votre réseau Wi-Fi résidentiel et se trouver à portée de vue de votre modem.

Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application MonBell ou téléchargez-la à partir de la boutique d'applications de votre appareil.
Assurez-vous que le service de données cellulaires (données mobiles) et le mode Wi-Fi sont activés, et que votre appareil est connecté au réseau Wi-Fi de votre domicile.
- Pour activer les données cellulaires ou le service de données mobile :
  - iOS : Réglages > Données cellulaires > Faites passer les données cellulaires en mode activé
  - Android : Paramètres > Connexions (ou Réseau et Internet) > Activez les données mobiles
- Pour activer le mode Wi-Fi :
  - iOS : Réglages > Wi-Fi > Activez le mode Wi-Fi on > Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi résidentiel
  - Android : Paramètres > Connexions (ou Réseau et Internet) > Wi-Fi > Activez le mode Wi-Fi > Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi résidentiel
Ouvrez l’application MonBell et connectez-vous.
Sélectionnez Configurer dans la section Internet sans fil de secours de la page d’accueil MonBell.
Quand on vous le demandera, sélectionnez Configurer Internet sans fil de secours.
Vérifiez que le point d'accès de votre appareil mobile est désactivé, puis entrez le nom et le mot de passe du point d'accès.

iOS
1. Allez dans Réglages.
2. Touchez Partage de connexion.
3. Assurez-vous que l’option Autoriser d’autres utilisateurs est désactivée.
4. Le mot de passe du partage de connexion s’affichera à côté de Mot de passe Wi-Fi.
5. Retournez dans les Réglages.
6. Touchez Général puis, À propos.
7. Le nom de l’appareil mobile affiché à côté de Nom est aussi le nom de votre partage de connexion.
Android
1. Allez dans les Paramètres.
2. Touchez Connexions (ou Réseau et Internet).
3. Touchez Point d’accès mobile et modem.
4. Touchez Point d'accès mobile (ou Point d'accès Wi-Fi).
5. Assurez-vous que votre point d’accès est désactivé.
6. Le nom de votre point d’accès (nom du réseau) et le mot de passe s’afficheront. Vous devrez peut-être toucher Configurer (ou Configurer le point d’accès Wi-Fi) pour le voir ou le modifier.
Ensuite, on vous invitera à activer votre point d’accès.
Internet sans fil de secours connectera ensuite votre modem à votre point d'accès et testera la connexion.
Une fois le test terminé, vous pourrez désactiver votre point d'accès.

Le service Internet sans fil de secours sera désormais prêt en cas d'interruption de votre service Internet.

Pendant une interruption de service

En cas d’interruption de votre service Internet lorsque vous êtes chez vous, faites simplement passer votre modem à Internet sans fil de secours, et vos appareils resteront connectés. Nous ajouterons sans frais 50 Go de données mobiles à votre compte Bell Mobilité.

Pour faire passer votre modem en mode Internet sans fil de secours :

Sur votre appareil mobile, ouvrez l’application MonBell et connectez-vous.
Vous verrez une alerte indiquant qu’une interruption de service a été détectée. Sélectionnez Passer en mode Internet sans fil de secours.

Remarque : Si vous n’avez pas encore configuré le service Internet sans fil de secours, on vous invitera à le faire.
Activez votre point d'accès.

iOS
1. Allez dans les Réglages.
2. Touchez Partage de connexion.
3. Activez Autoriser d’autres utilisateurs.
4. Retournez dans MonBell et sélectionnez Activer Internet sans fil de secours.
Android
1. Allez dans les Paramètres.
2. Touchez Connexions (ou Réseau et Internet).
3. Touchez Point d’accès mobile et modem.
4. Touchez Point d'accès mobile (ou Point d'accès Wi-Fi).
5. Activez votre point d'accès.
6. Retournez dans MonBell et sélectionnez Activer Internet sans fil de secours.
Le service Internet sans fil de secours sera alors activé et 50 Go de données seront ajoutés à votre compte Bell Mobilité.
Ces données seront disponibles dans votre compte pendant trois jours. Si vous dépassez 50 Go, les données de votre forfait mobile seront utilisées.

Une fois votre service Internet rétabli, Internet sans fil de secours sera automatiquement désactivé et vous pourrez désactiver votre point d’accès.

Foire aux questions

Question	Réponse
Y a-t-il des frais mensuels pour Internet sans fil de secours?	Non. Le service Internet sans fil de secours est offert aux clients abonnés à des services Mobilité et Internet de Bell. Il n’y a aucuns frais supplémentaires et aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire.
Me facturera-t-on l'utilisation des données sur mon téléphone mobile pendant l'interruption de service?	Pendant une interruption de service Internet, nous ajouterons sans frais 50 Go de données mobiles à votre compte Bell Mobilité, qui seront disponibles pendant trois jours. Si vous dépassez 50 Go, les données de votre forfait mobile seront utilisées.
Combien de temps faut-il pour qu’Internet sans fil de secours s’active une fois qu’une interruption de service est détectée?	Internet sans fil de secours ne s’active pas automatiquement. En cas d’interruption de votre service Internet lorsque vous êtes chez vous, connectez-vous simplement à MonBell et passez en mode Internet sans fil de secours. La connexion du modem à votre appareil mobile ne prend qu’une minute ou deux. Remarque : Si vous n’avez pas déjà configuré le service, la configuration initiale prendra quelques minutes de plus.
En cas de panne de courant, le service Internet sans fil de secours fonctionnera-t-il sans être alimenté?	Non.
Peut-on utiliser n’importe quel appareil mobile avec le service Internet sans fil de secours?	Non. Les appareils mobiles servant de point d’accès ne peuvent être que des téléphones mobiles et des tablettes fonctionnant avec un service Bell Mobilité et associés à la même Facture unique que votre service Internet.
Puis-je configurer Internet sans fil de secours pendant une interruption de service?	Oui. Cependant, nous vous recommandons de le configurer et de le tester à l’avance afin de réduire les interruptions de votre réseau Wi-Fi résidentiel.
Que se passe-t-il si mon téléphone n’est pas chez moi pendant l’interruption de service?	Votre appareil mobile doit être connecté à votre réseau Wi-Fi résidentiel et se trouver à portée de vue de votre modem pour permettre la configuration et l’utilisation d’Internet sans fil de secours.
Internet sans fil de secours prend-t-il en charge tous les appareils connectés au modem?	Internet sans fil de secours prend en charge tous les appareils connectés par l’intermédiaire du réseau étendu (WAN) pour le service Internet. Les services télé IP (IPTV) et voix sur IP (VoIP) ne sont actuellement pas pris en charge par le service Internet sans fil de secours, car ils sont connectés par l’intermédiaire d’un réseau local virtuel (VLAN). Certains appareils de diffusion en continu fonctionnant sur un réseau VLAN Internet (comme Roku) sont pris en charge par le service Internet sans fil de secours.

Modalités de service d’Internet sans fil de secours

Internet sans fil de secours

Limites du service

Performance

Bell ne garantit pas le fonctionnement sans erreur ou ininterrompu du service Internet sans fil de secours, qui peut comporter des différences de vitesse et de latence par rapport à la performance normale des services Internet Fibe. Ce service peut faire l’objet de restrictions en raison de la capacité du réseau mobile, laquelle sera touchée par le profil de trafic, y compris le volume d’utilisateurs ou le nombre de sites téléphonie mobile.
Pannes de courant

Le service Internet sans fil de secours ne protège pas contre les pannes de courant. Ce service ne s’applique qu’aux interruptions de service d’Internet Fibe à votre adresse de service.
Adresse de service

Vous ne devez pas déplacer votre modem Borne giga 2.0 d’Internet sans fil de secours ailleurs qu’à l’adresse de service Internet Fibe.
Voix sur IP

Le service de téléphonie par voix sur IP, y compris le service de téléphonie résidentielle Fibe, n’est pas pris en charge par le service Internet sans fil de secours. Vous ne pourrez pas composer le 9-1-1 à l’aide d’un téléphone VoIP pendant une panne du service à large bande.
Collecte de données

Le service Internet sans fil de secours recueille vos renseignements personnels sous la forme de tout le trafic Internet à destination et en provenance de votre appareil grand public, y compris vos données de navigation sur le Web et vos données d’utilisation du réseau, qui est transmis lorsque votre service Internet tombe en panne. Bell utilisera uniquement les données recueillies pour fournir le service et pour résoudre tout problème de service. Toutes les données relatives au service Internet sans fil de secours sont stockées et traitées au Canada.
Application MonBell

Le service Internet sans fil de secours est uniquement compatible avec l’application MonBell.