Que sont les capsules Wi-Fi Partout chez vous et comment m’en servir?

Les capsules Wi-Fi Partout chez vous sont des points d’accès Wi-Fi supplémentaires que vous dispersez dans votre maison. Elles se connectent avec les modems Borne giga, Borne universelle 4000, 3000 ou 2000 Borne universelle pour créer un réseau Wi-Fi transparent et puissant dans chaque pièce.

Vous pouvez choisir entre deux types de capsules Wi-Fi selon votre vitesse Internet.

• Capsule Wi-Fi – Recommandée pour les clients qui s’abonnent à un service offrant des vitesses supérieures à 150 Mbps.
• Capsule Wi-Fi mini – Recommandée pour les clients qui s’abonnent à un service offrant des vitesses inférieures à 150 Mbit/s.

Les deux types de capsules offrent une couverture Wi-Fi étendue maillée dans toute votre maison.

Comment installer les capsules Wi-Fi Partout chez vous?

Vous pouvez utiliser l’application Wi-Fi de Bell pour installer vos capsules si vous vous abonnez au service Wi-Fi Partout chez vous de Bell et avez un modem Borne giga, ou Borne universelle 4000, 3000 ou 2000. Pour ce faire :

1. Recherchez Wi-Fi Bell dans le magasin d’applications de votre appareil mobile.
2. Téléchargez et installez l’application.
3. Lancez l’application Wi-Fi de Bell et connectez-vous en entrant vos nom d’utilisateur et mot de passe MonBell. Obtenir de l’aide pour vous connecter.
4. Veillez à ce que le Bluetooth soit activé sur votre appareil. L'application communique avec les capsules par Bluetooth lors de l'installation.
5. Branchez les capsules un peu partout chez vous. Les hexagones vides représentent le nombre de capsules que vous pouvez brancher.
6. Gardez votre appareil mobile près de vos capsules pendant que vous les branchez. L’application Wi-Fi de Bell confirmera leur connexion.

Ajouter une capsule :

1. Veillez à ce que le Bluetooth soit activé sur votre appareil. L'application communique avec les capsules par Bluetooth lors de l'installation.
2. Faites défiler jusqu’à la section Points d’accès et touchez Ajouter une capsule.
3. Suivez les instructions à l’écran pour ajouter la capsule.

Localiser et nommer des capsules :

1. Dans la section Adapter de l’écran d’accueil, touchez la capsule que vous souhaitez nommer.
2. Touchez les trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
3. Touchez Localiser et nommer les capsules.
4. Suivez les instructions à l’écran.

Suivez ces conseils d’installation pour obtenir de meilleurs résultats :

• Gardez votre appareil mobile près de vos capsules pendant que vous les branchez.
• Veillez à ce que le Bluetooth soit activé sur votre appareil.

L'application communique avec les capsules par Bluetooth lors de l'installation. L’application Wi-Fi de Bell confirmera leur connexion.

• Espacez les capsules uniformément

  Comme les capsules communiquent entre elles, elles doivent être installées suffisamment près les unes des autres. Essayez de les espacer uniformément, de 5 à 7 mètres de distance pour les capsules Wi-Fi mini et de 10 à 14 mètres de distance pour les capsules Wi-Fi.

• Installez les capsules sur les murs intérieurs

  Idéalement, placez les capsules sur les murs intérieurs qui séparent les pièces plutôt que sur les murs extérieurs. Si vous avez à la fois des capsules Wi-Fi mini et des capsules Wi-Fi, utilisez les capsules Wi-Fi au centre de votre maison et répartissez les capsules Wi-Fi mini dans les pièces les plus éloignées. Pour une performance optimale, vérifiez que vos capsules Wi-Fi se connectent au modem sans passer par une capsule Wi-Fi mini.

• Gardez les capsules libres de tout obstacle

  Les signaux Wi-Fi voyagent dans l’air et leur intensité diminue lorsqu’on s’éloigne des capsules. L’intensité des signaux peut aussi être influencée par :

  • Matériaux de construction : Le béton et le métal nuisent à la transmission du signal Wi-Fi, ce qui ralentit la vitesse de votre service Internet.
  • Électroménagers : Certains appareils, comme les fours à micro-ondes ou même les moniteurs pour bébés, peuvent perturber le signal Wi-Fi, ce qui peut ralentir votre vitesse.
  • Ventilation : Les capsules ne doivent pas être placées sous des meubles ou dans une armoire électrique, où elles peuvent surchauffer et devenir moins performantes.
• Attendez 24 heures pour obtenir le meilleur rendement

  Le Wi-Fi Partout chez vous de Bell optimise continuellement votre réseau en fonction du moment et de l’endroit où vos appareils accèdent à Internet dans votre maison. Cela permet de s’assurer qu’ils reçoivent toujours le signal le plus fort. Après l’installation des capsules, ou chaque fois que vous les débranchez, il peut falloir jusqu’à 24 heures aux capsules pour terminer le processus d’optimisation.

Bon à savoir

• Votre appareil ne se connectera peut-être pas toujours à la capsule la plus proche. Le réseau déterminera la meilleure connexion en fonction de divers facteurs, comme l’interférence et le trafic.
• Bien que le Wi-Fi Partout chez vous de Bell détermine la meilleure connexion, les appareils ont parfois besoin d’aide pour se connecter. Le fait de se déconnecter du Wi-Fi et de s’y reconnecter à l’aide de votre appareil peut régler des problèmes de rendement.
• Si vos capsules sont mal connectées au modem, essayez de les déplacer à différents endroits et de vérifier si cela améliore le rendement.

Comment se servir des capsules Wi-Fi Partout chez vous

Attribuer un nom à vos capsules Wi-Fi Partout chez vous

Si vous attribuez un nom à chacune de vos capsules, vous pourrez les reconnaître facilement dans l’application.

1. Lancez l’application Wi-Fi de Bell et connectez-vous en entrant vos nom d’utilisateur et mot de passe MonBell. Obtenir de l’aide pour vous connecter
2. Dans la section Adapter de l’écran d’accueil, touchez la capsule que vous souhaitez renommer.
3. Touchez les trois points dans le supérieur droit de l'écran et sélectionnez Renommer le point d’accès.
4. Touchez le X à la droite du nom de votre capsule actuelle, saisissez un nouveau nom et touchez Terminé.

Vérifier la qualité de la connexion d’une capsule

En surveillant votre réseau, l’application Wi-Fi de Bell évalue la qualité de la connexion de chaque capsule Wi-Fi et vous signale les problèmes éventuels. Vos capsules fonctionnent en équipe : les effets d’une connexion de mauvaise qualité sur une capsule se répercutent sur les capsules qui dépendent de celle-ci. Pour obtenir une performance optimale, la qualité de la connexion de toutes les capsules doit être excellente.

Pour voir la qualité de la connexion d’une capsule :

1. Lancez l’application Wi-Fi de Bell et connectez-vous en entrant vos nom d’utilisateur et mot de passe MonBell. Obtenir de l’aide pour vous connecter
2. Dans la section Adapt de l’écran d’accueil, touchez une capsule pour en voir la qualité du signal :
• Excellente : Toutes les applications fonctionnent parfaitement.
• Bonne : Toutes les applications fonctionnent sans défaillance majeure.  Vous constaterez peut-être un certain décalage en utilisant des applications qui requièrent une connexion à haute vitesse, comme les applications de lecture de vidéo en continu en 4K.
• Acceptable : Ce type de connexion n’est pas idéal pour les applications qui permettent d’effectuer des activités en temps réel ou qui nécessitent un haut débit, comme les applications de lecture de vidéo en continu en 4K. Essayez de rapprocher la capsule de votre modem ou de l’éloigner de tout ce qui pourrait causer de l’interférence.
• Faible : La communication entre votre capsule et le réseau n’est pas bonne. Par conséquent, les applications qui permettent d’effectuer des activités en temps réel comme les appels vidéo ou la lecture de vidéo en continu peuvent fonctionner moins bien. Essayez de rapprocher la capsule de votre modem ou de l’éloigner de tout ce qui pourrait causer de l’interférence.

Pour connaître d’autres façons d’améliorer la vitesse de votre connexion Wi-Fi, visitez la page Optimiser ma vitesse Wi-Fi.

Changer l’emplacement de vos capsules

Vous pouvez changer l’emplacement de vos capsules en tout temps : il vous suffit de les brancher sur une autre prise de votre maison. N’oubliez pas qu’après avoir débranché une capsule, il faut compter jusqu’à 24 heures pour qu’elle fonctionne de façon optimale. Suivez les conseils donnés à la page Comment installer des capsules Wi-Fi Partout chez vous pour savoir où vous devriez placer vos capsules.