Retracer, modifier ou annuler une commande
Vous pouvez aussi consulter votre commande dans MonBell en suivant ces instructions :
- Rendez-vous à la page des commandes dans MonBell.
- Pour voir une commande en détail, sélectionnez l’icône en forme de loupe qui lui correspond.
Si vous avez toujours besoin d’aide, ayez sous la main votre numéro de confirmation de commande avant de communiquer avec nous.
Suivi d’une commande Mobilité (nouvel appareil sans fil)
Après avoir passé votre commande Bell Mobilité, vous recevrez un courriel de confirmation comprenant votre numéro de commande ainsi qu’un lien pour en faire le suivi. À l’aide de votre numéro de commande et de votre code postal ou de votre numéro de téléphone, vous pourrez consulter le sommaire de votre commande, son état, la date de livraison prévue et plus encore. Remarque : Il peut s’écouler jusqu’à 48 heures entre la commande et l’affichage de ces renseignements.
Non-disponibilité d’un produit
Si un produit commandé n’est plus en stock au moment de la livraison, nous vous enverrons un courriel vous proposant de choisir l’une des options suivantes:
- annuler votre commande;
- remplacer l’article commandé par un autre produit en stock;
- recevoir l’article plus tard.
Si vous décidez d’attendre que le produit choisi redevienne disponible, mais qu’il s’avère que le fournisseur a cessé de le distribuer, bell.ca se réserve le droit d’annuler votre commande.
Prix et taxes
Tous les prix sont en dollars canadiens.
Le calcul des taxes peut être établi différemment selon la méthode de paiement choisie.
- Quand vous réglez par carte de crédit, la taxe sur un produit sera calculée selon la province où se trouve l’adresse de livraison, et la taxe sur un service, selon la province où le service est fourni.
- Pour les achats portés au compte Bell Canada, les taxes seront calculées selon la province associée au compte.
Comment obtenir des rabais
Si un lien « rabais » se trouve à proximité d’un produit, cliquez dessus pour télécharger le formulaire et suivez simplement les instructions.
Échanger un coupon électronique
Les coupons électroniques de bell.ca vous permettent d’économiser à l’achat de certains produits ou services. Ils portent un code de 4 à 10 caractères. Entrez ce code au moment de passer à la caisse, et vous profiterez instantanément du rabais accordé.
Les coupons électroniques sont offerts un peu partout sur bell.ca. Ils sont également transmis par courriel à des abonnés aux bulletins de Bell.
Tous les coupons électroniques bell.ca sont soumis à des restrictions clairement indiquées sur la page Web ou dans le courriel qui vous les propose.