Ce que vous devez savoir avant d’annuler vos services

Télé, Internet et téléphonie résidentielle de Bell

Dernière facture

Vous recevrez votre dernière facture dans les 40 jours suivant l’annulation de vos services. Elle pourrait comprendre les éléments suivants :

• Frais mensuels courants finaux:

  Si vos services sont annulés (par vous ou par Bell) au milieu d'une période de facturation, vous recevrez un remboursement calculé au prorata pour les frais mensuels facturés au début de la période de facturation qui s′appliquent à la période suivant l'annulation de vos services.

• Frais de résiliation anticipée (s’il y a lieu):

  Si vous annulez vos services Bell pendant la durée de votre contrat, des frais de résiliation anticipée pourraient être exigibles. Le montant des frais dépend du service. Il sera ajouté à votre dernière facture. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter les modalités de service Bell (PDF 496 Ko)

Retour de matériel

Si vous louez actuellement des appareils comme un récepteur télé ou un modem, vous devez les retourner à Bell.

Remarque: ne retournez pas vos appareils loués dans un magasin Bell. En savoir plus sur la politique de retour d′équipement de Bell.

Courriel Bell

Si vous annulez votre service Internet de Bell : vous ne pourrez plus utiliser votre adresse de courriel Bell, ni y accéder, et vous perdrez tous vos courriels.

Si vous passez de Bell Internet au service Internet mobile de Bell : vous pourrez transférer votre courriel Bell à votre nouveau compte. Veuillez demander le transfert au moment d’annuler votre service Bell Internet.

Bell Mobilité

Annulation de votre service mensuel Bell Mobilité

Veuillez tenir compte de ce qui suit :

• Si votre service Bell Mobilité est assujetti au Code sur les services sans fil, il peut être désactivé immédiatement (ou à une autre date de votre choix dans les 60 jours suivant votre demande de désactivation).
• Tout autre service peut être désactivé à une autre date de votre choix entre les 30^e et 60^e jours suivant votre demande.

Une fois votre service désactivé, vous recevrez une facture finale à la date de facturation habituelle.

Certains frais (notamment les frais d’itinérance à l’étranger) sont parfois plus longs à traiter et peuvent être facturés à une date ultérieure. Si tel est le cas, ils vous le seront dans les 90 jours suivant votre date d’annulation.

Si votre service est annulé (par vous ou par Bell) au milieu d’une période de facturation, vous recevrez un remboursement calculé au prorata pour les frais mensuels facturés au début de la période de facturation qui s’appliquent à la période suivant l’annulation de ce service.

Votre utilisation sera calculée au prorata selon la durée restante de votre période de facturation au moment de l’annulation. Des frais d’utilisation excédentaire s’appliqueront pour tous les services utilisés au-delà du lot compris dans votre forfait mensuel (calculé au prorata).

Si votre service est assujetti à une période d’engagement et que vous l’annulez avant la fin de cette période, des frais de résiliation s’appliqueront. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter les modalités de service Bell.

Si vous décidez d’annuler votre service, veuillez communiquer avec nous pour nous faire savoir la date à laquelle vous souhaitez l’annuler.

Annulation de votre service prépayé Bell Mobilité

• Ton compte sera automatiquement fermé si tu ne fais pas de paiement pendant 90 jours consécutifs.
• Vous pouvez continuer à utiliser le service jusqu'à la fin de la dernière période payante.
• Si tu es inscrit au réapprovisionnement automatique, tu devras annuler ton inscription.
• Si tu en as une, tu peux également effacer ta carte SIM intégrée (eSIM) (Apple | Android) au moment de la résiliation.
• Tout solde restant sur le compte au moment de la désactivation sera perdu et non remboursable.

Comment annuler un abonnement?

1. Connectez-vous à MonBell.
2. Sélectionnez Mes services, puis Abonnements.
3. Sélectionnez Gérer mes abonnements.
4. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Annuler l’abonnement.
5. Sélectionnez Oui, annuler l’abonnement.
6. Vérifiez les détails de l’annulation. Pour confirmer et envoyer, sélectionnez Confirmer l’annulation.

Se connecter

Remarque : Lorsque vous annulez un abonnement, celui-ci n’est pas renouvelé à la prochaine date prévue de renouvellement. Vous continuerez cependant d’y avoir accès jusqu’à cette date.

Qu’advient-il de mon compte Crave une fois que j’annule mon abonnement Crave avec Bell?

Lorsque vous annulez votre abonnement Crave par l’intermédiaire de Bell, vous continuez d’avoir accès à Crave jusqu’à la fin de votre période de renouvellement.

Par la suite, votre compte Crave ne sera pas supprimé. Vous pourrez encore vous connecter à l’application et au site Web de Crave au moyen de vos identifiants actuels.

Après la date prévue de renouvellement, votre abonnement Crave ne sera plus facturé par Bell. Si vous voulez continuer à recevoir Crave, vous devrez vous réabonner directement auprès de Crave.

Remarque : Bell Média ne transfère pas ni ne met en pause automatiquement les abonnements Crave existants.

Qu’advient-il de mon compte Netflix une fois que j’annule mon abonnement Netflix avec Bell?

Lorsque vous annulez votre abonnement Netflix par l’intermédiaire de Bell, vous continuez d’avoir accès à Netflix jusqu’à la fin de votre période de renouvellement.

Par la suite, votre compte Netflix ne sera pas supprimé. Vous pourrez encore vous connecter à l’application et au site Web de Netflix au moyen de vos identifiants actuels.

Après la date prévue de renouvellement, votre abonnement Netflix ne sera plus facturé par Bell. Si vous voulez continuer à recevoir Netflix, vous devez ajouter un mode de paiement directement dans votre compte Netflix. Votre historique de visionnement, vos profils et vos préférences seront conservés pendant un certain temps, ce qui vous permet de reprendre votre abonnement ultérieurement sans perdre vos données.

Remarque : Si vous aviez déjà un abonnement Netflix facturé directement par Netflix et qui avait été mis en pause, celui-ci pourrait reprendre une fois que la facturation avec Bell aura pris fin, selon les préférences configurées pour votre compte.

Qu’advient-il de mon compte Netflix une fois que j’annule mon abonnement Netflix avec Bell?

Lorsque vous annulez votre abonnement Netflix par l’intermédiaire de Bell, vous continuez d’avoir accès à Netflix jusqu’à la fin de votre période de renouvellement.

Par la suite, votre compte Netflix ne sera pas supprimé. Vous pourrez encore vous connecter à l’application et au site Web de Netflix au moyen de vos identifiants actuels.

Après la date prévue de renouvellement, votre abonnement Netflix ne sera plus facturé par Bell. Si vous voulez continuer à recevoir Netflix, vous devez ajouter un mode de paiement directement dans votre compte Netflix. Votre historique de visionnement, vos profils et vos préférences seront conservés pendant un certain temps, ce qui vous permet de reprendre votre abonnement ultérieurement sans perdre vos données.

Remarque : Si vous aviez déjà un abonnement Netflix facturé directement par Netflix et qui avait été mis en pause, celui-ci pourrait reprendre une fois que la facturation avec Bell aura pris fin, selon les préférences configurées pour votre compte.

Qu’advient-il de mon compte Disney+ une fois que j’annule mon abonnement Disney+ par l’intermédiaire de Bell?

Lorsque vous annulez votre abonnement Disney+ par l’intermédiaire de Bell, vous continuez d’avoir accès à Disney+ jusqu’à la fin de votre période de renouvellement.

Par la suite, votre compte Disney+ ne sera pas supprimé. Vous pourrez encore vous connecter à l’application et au site Web de Disney+ au moyen de vos identifiants actuels

Après la date prévue de renouvellement, votre abonnement Disney+ ne sera plus facturé par Bell. Si vous voulez continuer à recevoir Disney+, vous devez ajouter un mode de paiement directement dans votre compte Disney+. Si vous ne faites rien après la date prévue de renouvellement, votre compte Disney+ restera inactif, mais votre profil et votre historique de visionnement seront conservés à moins que vous ne choisissiez de supprimer complètement votre compte.

Remarque : Si vous aviez déjà un abonnement Disney+ facturé directement par Disney+ et qui avait été mis en pause, celui-ci pourrait reprendre une fois que la facturation avec Bell aura pris fin, selon les configurations de votre forfait précédent.