Codes d’erreur Télé Satellite et dépannage

Erreur 002, 015 et 025

Réception du signal satellite / Le signal n'est pas disponible temporairement

Plusieurs raisons expliqueraient pourquoi votre récepteur affiche ces messages. Veuillez tenter ce qui suit pour les réparer.

Météo : Si les conditions météorologiques sont très mauvaises en ce moment, veuillez patienter. Votre signal reprendra sous peu. Au lieu d’attendre que les conditions météorologiques s’améliorent, visitez tele.bell.ca pour regarder certaines émissions sur votre ordinateur ou votre tablette.

Les connexions : Vérifiez que le câble provenant de l’antenne satellite soit branché sur la prise Satellite In à l’arrière de votre récepteur. Remarque : un récepteur avec deux syntoniseurs a besoin d’un câble provenant de l’antenne satellite sur chaque prise Satellite In à l’arrière de votre récepteur.

Réinitialiser votre récepteur : Maintenez enfoncé pendant 5 secondes le bouton POWER jusqu’à ce que le récepteur redémarre.

Injecteur d’alimentation : Si vous possédez un récepteur enregistreur HD ou plusieurs récepteurs, un injecteur d’alimentation est peut-être installé pour approvisionner votre installation de la télé satellite. Vérifiez qu’il soit toujours branché sur une prise électrique. 

Si le problème persiste, vous pouvez vérifier l’interrupteur. Pour ce faire :

Remarque : Si vous avez un récepteur Partout chez vous 7500, suivez les étapes suivantes sur l'enregistreur Partout chez vous 9500.

1. Appuyez sur le bouton MENU de votre télécommande.
2. Sélectionnez Réglages du système (6) > Installation (1) > Orienter antenne (1).
3. Sélectionnez l’option Vér coupl.
4. Sélectionnez Vérifier.

Si vous avez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec nous.

Erreur 021

Veuillez introduire votre carte à puce

Pour corriger cette erreur, essayez de réinsérer votre carte à puce. Pour ce faire :

1. Retirez la carte à puce qui est située derrière une porte à l'avant du récepteur, du côté gauche.
2. Patientez 15 secondes..
3. Réinsérez la carte à puce, avec la flèche vers le haut orientée vers le récepteur.

Une fois que la carte à puce a été réinsérée, le récepteur redémarre et la programmation devrait également redémarrer.

Si vous avez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec nous.

Erreur 024

Impossible d'accéder à cette option

Veuillez réinitialiser votre récepteur en maintenant enfoncé pendant 5 secondes le bouton POWER jusqu’à ce que le récepteur redémarre.

Si vous avez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec nous.

Erreur 023

Impossible de recevoir l'info du guide

Veuillez réinitialiser votre récepteur en maintenant enfoncé pendant 5 secondes le bouton POWER jusqu’à ce que le récepteur redémarre.

Si le problème persiste, vous pouvez vérifier l’interrupteur. Pour ce faire :

Remarque : Si vous avez un récepteur Partout chez vous 7500, suivez les étapes suivantes sur l'enregistreur Partout chez vous 9500.

1. Appuyez sur le bouton MENU de votre télécommande.
2. Sélectionnez Réglages du système (6) > Installation (1) > Orienter antenne (1).
3. Sélectionnez l’option Vér coupl.
4. Sélectionnez Vérifier.

Avertissement 061

De l'information essentielle sur la programmation sera téléchargée.

Veuillez réinitialiser votre récepteur en maintenant enfoncé pendant 5 secondes le bouton POWER jusqu’à ce que le récepteur redémarre.

Si le problème persiste, vous pouvez faire disparaître le message d’erreur. Pour ce faire :

1. Appuyez deux fois sur le bouton POWER de votre télécommande. La page par défaut (Orienter antenne) s’affiche. 2. Sélectionnez Vér coupl. 3. Sélectionnez Vérifier. 4. Lorsque la vérification sera terminée, sélectionnez Terminé. 5. La page Orienter antenne s’affiche de nouveau. Sélectionnez Terminé. 6. Le message Attention 055 s’affiche. Sélectionnez Oui. 7. Avertissement 061 réapparaît. Veuillez patienter de 15 minutes à 2 heures.

• Si Avertissement 060 apparaît (au lieu de 061), veuillez communiquer avec nous.
• Si Avertissement 061 s’affiche toujours au bout de 2 heures, veuillez communiquer avec nous.

Erreur 311, 521 et 0457

Un problème grave a été détecté avec votre disque dur

1. Débranchez le cordon d’alimentation du récepteur de la prise de courant.
2. Patientez 30 secondes et branchez-le de nouveau.

Si vous avez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec nous.

 Attention 005

La carte à puce n’est pas encore autorisée

Plusieurs raisons expliqueraient pourquoi votre récepteur affiche ces messages. Veuillez tenter ce qui suit pour les réparer.

• Synchronisez votre programmation
• Réinitialisez votre récepteur en maintenant enfoncé pendant 5 secondes le bouton POWER jusqu’à ce que le récepteur redémarre.

Si vous avez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec nous.

 Attention 129 et 022

Votre récepteur n’est pas encore autorisé

 Erreur 349

Version de la carte à puce incompatible

 Erreur 013 et 014

Ceci est un canal par abonnement

 Erreur 019

La carte à puce n'est pas bien insérée

 Erreur 020

La carte à puce insérée est non valide

 Erreur 122

Échec de communication

 Erreur 124

Carte à puce non valide

 Erreur 970

Activez la fonction RVP sur le disque dur externe

 Attention 330

Guide en cours de téléchargement

 Attention 005

La carte à puce n’est pas encore autorisée

 Attention 009 & 010

Émission à la carte n’est plus disponible

 Attention 015 et 025

Réception du signal satellite

 Attention 017

Acquisition des droits en cours

 Attention 018

Limite de crédit de votre carte à puce excédée

 Attention 055

Le montage et l'orientation de votre antenne est-il terminé?

 Attention 057

Sélectionnez pour vérifier l’installation

 Attention 058

Veuillez patienter pendant la vérification

 Attention 076

Cette émission est verrouillée

 Attention 124

Carte à puce interne non autorisée

 Attention 128

L'autorisation est en cours

 Attention 129 et 022

Votre récepteur n’est pas encore autorisé

 Attention 395

Un adaptateur Wi-Fi USB a été débranché

 Attention 396

Un adaptateur Wi-Fi USB a été connecté au récepteur

 Attention 428

Archivage : utilisation du disque dur en cours

 Attention 499

Vous avez connecté un disque dur

 Attention 507

En cours d'utilisation par télé 1

 Attention 508

Cette émission est en cours

 Attention 531

Veuillez patienter pendant la recherche d’événements

 Attention 743

Cette émission n’est pas offerte dans votre région

 Attention 770

Vérification de l'intégrité du système

 Attention 833

Veuillez patienter pendant la vérification de la configuration du commutateur de contrôle

 Attention 850

Vous avez connecté un dispositif non pris en charge

 Attention 851

Trop de dispositifs connectés au port USB

 Attention 853

Vous avez débranché un dispositif multimédia du port USB

 Attention 860

Aucun dispositif multimédia connecté au port USB

 Attention 879

Lecture en cours à partir d'un périphérique USB

 Attention 890

Le téléviseur HD ne prend pas en charge le protocole HDCP

 Attention 954

Le disque dur externe doit être reformaté

 Attention 970

Activez la fonction RVP sur le disque dur externe

 Confirmation 059

Vous avez tenté de quitter l'écran sans effectuer la vérification du coupleur

 Confirmation 994

La résolution de votre téléviseur n'est pas compatible avec cette émission.

 Erreur 349

Version de la carte à puce incompatible

 Erreur 002

Le signal n'est pas disponible temporairement

 Erreur 004

Problème de coupleur

 Erreur 006

Impossible d’effectuer l’achat

 Erreur 011 et 012

Cette émission fait l’objet de restrictions

 Erreur 013 et 014

Ceci est un canal par abonnement

 Erreur 019

La carte à puce n'est pas bien insérée

 Erreur 020

La carte à puce insérée est non valide

 Erreur 021

Veuillez introduire votre carte à puce

 Erreur 023

Impossible de recevoir l'info du guide

 Erreur 024

Impossible d'accéder à cette option

 Erreur 028

Le récepteur doit télécharger un logiciel pour vous permettre d’acheter cette programmation de Télé à la carte

 Erreur 032

Veuillez effectuer la configuration du magnétoscope avant de créer une horloge pour le magnétoscope.

 Erreur 072

Le mot de passe est incorrect

 Erreur 073

Les mots de passe ne correspondent pas

 Erreur 074 & 075

Vous avez dépassé le nombre d'essais permis

 Erreur 077

Les touches du panneau avant sont verrouillées

 Erreur 121

Impossible d'accéder à cette option pour l’instant

 Erreur 122

Échec de communication

 Erreur 124

Carte à puce non valide

 Erreur 311, 521 et 0457

Un problème grave a été détecté avec votre disque dur

 Erreur 336

Un problème grave a été détecté avec les données du RVP

 Erreur 346

Température trop basse

 Erreur 355

Température trop haute

 Erreur 363

Vous avez dépassé la limite de crédit

 Erreur 502

Un problème a été détecté avec votre coupleur

 Erreur 760

Le contenu du disque dur est corrompu

 Erreur 787 

Le disque dur externe n’a pas été autorisé

 Erreur 835

Problème avec les connexions satellite

 Erreur 855

Une erreur s’est produite pendant le transfert d'émissions à l’appareil USB

 Erreur 892

Cet événement a expiré

 Erreur 04 et 07

Un problème a été rencontré lors de l'ouverture des fichiers pour cet événement PVR.

 Avertissement 060

Le signal n'est pas du satellite sélectionné.

 Avertissement 061

De l'information essentielle sur la programmation sera téléchargée

 Avertissement 504

Télé 2 en cours d'utilisation

 Avertissement 526

Erreurs détectées sur le disque dur

 Avertissement 530

Une entrée de satellite n'est pas connectée

 Avertissement 836

Un test a détecté moins de satellites que lors de la détection initiale

 Avertissement 865

Il  faut reformater le dispositif

 Avertissement 866

Cet appareil USB est déjà configuré pour un autre récepteur

 Avertissement 867

Le dispositif USB sera formaté

 Avertissement 981

Récupération au démarrage