Je ne peux accéder à une ou plusieurs chaîne de mon service Bell Télé Satellite
Cette situation peut se produire si un récepteur a été débranché ou inactif pendant une période prolongée. Pour réinitialiser votre récepteur et rétablir votre programmation Bell Télé Satellite, suivez les étapes ci-dessous.
Modèles 3100, 4100, 3200, 5100, 5800, 5900, 6100, 6131, 6141, 6400, 6500, 9200, 9241, 9242, 9400, 9500 et 7500
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton POWER de votre récepteur Bell Télé Satellite jusqu’à ce que le voyant vert s’éteigne. Ensuite, relâchez-le.
- Attendez les instructions à l’écran. Vous devriez voir le message Attention 015.
- Vérifiez si votre programmation est revenue.
- Si des chaînes demeurent manquantes, l’outil libre-service.
Modèles 1000, 2700, 3700, 3500, 4500 et 4700
- Trouvez d’abord la carte à puce de votre récepteur Bell Télé Satellite (devant de l’appareil, côté gauche). Selon le modèle de récepteur, la carte à puce peut être à découvert ou protégée par un panneau de plastique.
- Retirez la carte à puce du récepteur et attendez de voir l’écran des données système.
- Réinsérez la carte à puce dans le récepteur. Assurez-vous que le code à barres est placé vers le bas, à droite. Un message d’erreur apparaîtra à l’écran si la carte à puce n’est pas insérée correctement. Le voyant d’alimentation vert clignotera une fois, puis restera allumé.
- Attendez que la capture du signal soit terminée (le message Attention 015 devrait apparaître à l’écran de votre téléviseur).
- Vérifiez si votre programmation est revenue.
- Si des chaînes demeurent manquantes, l’outil libre-service.
NOTE : Vous ne pouvez utiliser la fonction de synchronisation de l’outil libre-service que trois fois par mois.
Si vous éprouvez toujours des difficultés à accéder à une ou plusieurs chaînes auxquelles vous êtes abonné, nous vous conseillons de joindre notre service de soutien technique en tout temps au 1 866 353-0334 pour obtenir de l’aide.
Important :
Votre compte doit être actif (ne pas faire l’objet d’une suspension de programmation) et en règle. Votre récepteur doit être branché au câble satellite et à une prise de courant.
Merci. Nous avons bien reçu vos commentaires.
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