Comment configurer et utiliser le Centre de messages de Bell Mobilité (messagerie vocale)
Qu’est-ce que la messagerie vocale du Centre de messages de Bell Mobilité?
Le Centre de messages est un service de messagerie vocale qui enregistre les messages lorsque vous ne pouvez pas répondre à votre téléphone mobile. Vous pouvez accéder à vos messages vocaux en appelant votre boîte vocale ou par la messagerie multimédia (MMS), qui envoie les fichiers audio directement à votre téléphone. Messagerie vocale via MMS : plus d’info
Le service est offert en deux versions : le Centre de messages et le Centre de messages de base. Ils comprennent les caractéristiques suivantes :
| Maximum | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nombre de messages | Durée du message | Nombre de jours pendant lesquels les messages sont stockés | ||
| Nouveaux messages | Messages enregistrés | |||
| Centre de messages de base | 3 | 1 minute | 3 | 3 |
Des frais de temps d’antenne, d’interurbain et d’itinérance peuvent s’appliquer si vous accédez à votre messagerie vocale à partir de votre téléphone mobile. Si vous modifiez vos services de messagerie vocale, vous devez réinitialiser votre mot de passe et refaire votre message d’accueil personnalisé. Les messages qui n’ont pas été écoutés et les messages enregistrés ne seront pas transférés à votre nouvelle messagerie vocale.
Obtenir du soutien pour la messagerie vocale de la téléphonie résidentielle
Configurer votre messagerie vocale Bell Mobilité
Pour la Téléphonie résidentielle, voir le service TéléRéponse.
Trouver le mot de passe par défaut de votre boîte vocale
Le mot de passe par défaut (ou temporaire) de votre boîte vocale se trouve dans le Résumé des renseignements essentiels à la première page de votre entente de service.
Pour trouver votre entente de service :
- Connectez-vous à votre profil MonBell.
- Sélectionnez votre service Mobilité sous la rubrique Profils – services.
- Sélectionnez Consulter mes ententes Bell Mobilité.
La première fois que vous accéderez au Centre de messages, vous devrez configurer votre boîte vocale.
- Accédez à votre messagerie vocale en appuyant sur la touche 1 de votre téléphone mobile et en la maintenant enfoncée.
- Suivez les instructions pour enregistrer votre nom.
- Choisissez votre message d’accueil :
- Appuyez sur la touche 1 pour utiliser le message d’accueil standard.
- Appuyez sur la touche 2 pour enregistrer un message personnalisé.
- Choisissez votre option de mot de passe.
- Appuyez sur la touche 1 pour activer l’option d’entrée sélective de mot de passe.
- Appuyez sur la touche 2 pour désactiver l’option d’entrée sélective de mot de passe et configurer un mot de passe.
- Votre Centre de messages est maintenant activé.
Renseignements importants
- Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de créer un mot de passe personnel et de l’entrer chaque fois que vous accédez à votre messagerie vocale (c.-à-d., de désactiver l’option d’entrée sélective de mot de passe).
- Évitez les mots de passe trop simples, comme 1234, ou les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone mobile.
- Pour accéder à votre messagerie vocale à partir d’un autre téléphone, comme votre téléphone résidentiel, vous devez configurer un mot de passe.
Obtenir du soutien pour la messagerie vocale de la téléphonie résidentielle
Accéder à votre boîte vocale Bell Mobilité et gérer vos messages
Vous pouvez accéder à votre boîte vocale sur n’importe quel téléphone mobile ou à clavier.
Des frais de temps d’antenne, d’interurbain et d’itinérance peuvent s’appliquer si vous accédez à votre messagerie vocale à partir de votre téléphone mobile.
À partir de votre téléphone mobile
- Appuyez sur la touche 1 et maintenez-la enfoncée.
- Entrez votre mot de passe (le cas échéant).
| En écoutant un message, vous pouvez: | Appuyez sur |
|---|---|
| Obtenir de l’aide | 0 |
| Reculer le message de 8 secondes | 1 |
| Retourner au début du message | 1 - 1 |
| Interrompre temporairement ou reprendre l’écoute d’un message | 2 |
| Avancer le message de 8 secondes | 3 |
| Sauter à la fin du message | 3 - 3 |
| Réduire la vitesse | 4 |
| Augmenter la vitesse | 6 |
| Obtenir les renseignements d’un message (heure, date et origine) | 5 |
| Sauter au message suivant | # |
| Quitter le Centre de messages Express | *-* |
| Après avoir écouté un message, vous pouvez: | Appuyez sur |
|---|---|
| Écouter les autres options | 0 |
| Réécouter le message | 4 |
| Obtenir les renseignements du message (heure, date et origine) | 5 |
| Effacer le message | 7 |
| Sauvegarder le message | 9 |
| Quitter le Centre de messages Express | *-* |
Accéder à votre messagerie vocale à partir d’un iPhone avec la fonction Double SIM
L'indicateur de message vocal en attente, représenté par un point rouge sur l'icône de votre messagerie vocale, indique que vous avez un message vocal non écouté sur votre ligne principale. La ligne secondaire n'aura pas d'indicateur de message vocal en attente.
Pour vérifier si vous avez un message dans la boîte vocale de votre ligne secondaire:
- Changez le pavé numérique pour la ligne secondaire.
- Appuyez sur la touche 1 et maintenez-la enfoncée pour accéder à la messagerie vocale de votre ligne secondaire.
- Si un mot de passe a été défini, il se peut qu’on vous invite à l’entrer de nouveau.
Vous pouvez aussi modifier la ligne principale dans les paramètres de vos appareils.
Allez dans Paramètres > Cellulaire > Numéro par défaut pour modifier votre ligne principale.
Les frais suivants s’appliqueront :
- Dans votre zone d’appels locaux : le temps d’antenne
- À l’extérieur de votre zone d’appels locaux : le temps d’antenne et les interurbains
- À l’extérieur du réseau de Bell : les frais d’itinérance
À partir d’un téléphone filaire et des autres téléphones :
- Composez votre numéro de téléphone mobile à dix chiffres.
- Appuyez sur la touche # pour interrompre le message d’accueil.
- Entrez votre mot de passe.
Pour connaître les frais applicables, veuillez vous adresser à votre fournisseur de services.
Obtenir du soutien pour la messagerie vocale de la téléphonie résidentielle
Régler le nombre de sonneries avant le transfert à la messagerie vocale du Centre de messages de Bell Mobilité.
Pour choisir la durée pendant laquelle votre appareil sonne avant d’acheminer l’appel à la boîte vocale :
- À l’aide du clavier numérique, entrez ce qui suit :
- * 61 * 647 383 2355 * 11 * durée #
- Durée : le nombre de secondes (5, 10, 15, 20, 25, ou 30) à écouler avant d’activer la boîte vocale.
- Appuyez sur le bouton d’appel .
- Un message d’état s’affiche à l’écran de l’appareil.
Exemple : pour activer la boîte vocale au bout de 20 secondes, entrez *61*6473832355*11*20# et appuyez sur le bouton d’appel.
Bon à savoir
La durée des sonneries standard et les paramètres personnalisables diffèrent selon le type de téléphone. Si vous entrez un nombre de sonneries inférieur à deux ou supérieur à neuf, le système refusera automatiquement le changement et sélectionnera par défaut le réglage antérieur.Obtenir du soutien pour la messagerie vocale de la téléphonie résidentielle
Modifier ou réinitialiser le mot de passe de votre messagerie vocale Bell Mobilité
- Accédez à votre messagerie vocale en appuyant sur la touche 1 de votre téléphone mobile et en la maintenant enfoncée.
- Appuyez sur 4 pour accéder à vos commandes personnelles.
- Appuyez sur 2 pour accéder à vos commandes de gestion.
- Appuyez sur 1 pour créer ou modifier votre mot de passe.
- Appuyez sur 1 pour contrôler votre mot de passe.
- Entrez un nouveau mot de passe. Il doit comprendre de quatre à dix chiffres et ne peut commencer par 0.
Bon à savoir
- Évitez les mots de passe trop simples, comme « 1234 » ou les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone mobile.
- Changez régulièrement votre mot de passe pour empêcher tout accès non autorisé à votre Messagerie vocale en ligne. Ne révélez votre mot de passe à personne.
- Si vous utilisez la Messagerie vocale visuelle pour iPhone, vous pouvez également modifier le mot de passe de votre messagerie vocale directement sur votre iPhone. Allez dans Réglages > Téléphone > Change Voicemail Password.
Réinitialiser le mot de passe de votre messagerie vocale
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre messagerie vocale à l’aide de votre téléphone mobile ou de votre ordinateur et ce, sans frais.
Si vous éprouvez toujours des difficultés avec votre mot de passe, vous pouvez communiquer avec nous pour le réinitialiser (des frais s’appliquent).
Obtenir du soutien pour la messagerie vocale de la téléphonie résidentielle
Configurer comment sauter le mot de passe de votre messagerie vocale à partir de votre téléphone mobile Bell
Vous avez maintenant la possibilité de sauter l’étape du mot de passe lorsque vous appelez à partir de votre téléphone mobile.
Une fois que vous aurez activé cette option, vous accéderez directement à votre messagerie vocale en la consultant à partir de votre téléphone mobile. Toutefois, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe personnel pour des raisons de sécurité.
Vous devrez toutefois entrer votre mot de passe si vous utilisez un autre téléphone.
Configuration de l’option d’entrée sélective de mot de passe
- Accédez à votre messagerie vocale en appuyant sur la touche 1 de votre téléphone mobile et en la maintenant enfoncée.
- Appuyez sur 4 pour accéder à vos commandes. personnelles.
- Appuyez sur 2 pour accéder à vos commandes de gestion.
- Appuyez sur 1 pour accéder à vos commandes de mot de passe.
- Appuyez sur la touche 2 pour activer ou désactiver l’option d’entrée sélective de mot de passe.
- Appuyez sur la touche 1 pour activer l’option d’entrée sélective de mot de passe ou sur la touche 2 pour la désactiver.
Obtenir du soutien pour la messagerie vocale de la téléphonie résidentielle
Modifier le message d’accueil de votre messagerie vocale Bell Mobilité
- Accédez à votre messagerie vocale en appuyant sur la touche 1 de votre téléphone mobile et en la maintenant enfoncée.
- Appuyez sur 4 pour accéder à vos commandes personnelles.
- Appuyez sur 3 pour accéder à vos commandes de message d’accueil personnel.
- Appuyez sur 1 et suivez les instructions pour modifier votre message d’accueil.
Bon à savoir
Pour un iPhone avec iOS 17, votre message d’accueil de la boîte vocale personnelle pourrait maintenant être l’un des messages d’accueil génériques d’Apple. Vous pouvez vous désinscrire de la Messagerie vocale en direct pour résoudre ce problème.
Pour vous désinscrire de la messagerie vocale en direct, allez à Paramètres > Téléphone > Messagerie vocale en direct puis désactivez la Messagerie vocale en direct.
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Configurer l’avis d’absence prolongée de votre messagerie vocale Bell Mobilité
Si vous prévoyez vous absenter pendant une certaine période, utilisez cette fonction pour enregistrer un nouveau message d’accueil sans effacer votre message habituel. Les appelants entendront votre avis d’absence après la première sonnerie et ne pourront laisser de message, de sorte que votre boîte vocale ne se remplira pas. Lorsque vous désactiverez la fonction, votre message d’accueil habituel sera réactivé.
Pour enregistrer un avis d’absence prolongée:
- Accédez à votre boîte vocale. en appuyant sur la touche 1 de votre téléphone mobile et en la maintenant enfoncée.
- Appuyez sur 4 pour accéder à vos commandes personnelles.
- Appuyez sur 3 pour accéder à vos commandes de message d’accueil personnel.
- Appuyez sur 2 et suivez les instructions pour créer un avis d’absence prolongée.
- Accédez à votre boîte vocale. en appuyant sur la touche 1 de votre téléphone mobile et en la maintenant enfoncée.
- Suivez les instructions pour désactiver votre avis d’absence prolongée.
Pour désactiver un avis d’absence prolongée:
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S’abonner à la messagerie vocale du Centre de messages de Bell Mobilité
Le Centre de messages est compris dans la plupart des forfaits. Si vous n’y êtes pas abonné, vous pouvez ajouter le Centre de messages à votre service Bell Mobilité en passant par le site MonBell.
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