Comment passer, modifier et annuler une commande sur bell.ca

Retracer, modifier ou annuler une commande

Vous pouvez aussi consulter votre commande dans MonBell en suivant ces instructions :

1. Rendez-vous à la page des commandes dans MonBell.
2. Pour voir une commande en détail, sélectionnez l’icône en forme de loupe qui lui correspond.

Si vous avez toujours besoin d’aide, ayez sous la main votre numéro de confirmation de commande avant de communiquer avec nous.

Suivi d’une commande Mobilité (nouvel appareil sans fil)

Après avoir passé votre commande Bell Mobilité, vous recevrez un courriel de confirmation comprenant votre numéro de commande ainsi qu’un lien pour en faire le suivi. À l’aide de votre numéro de commande et de votre code postal ou de votre numéro de téléphone, vous pourrez consulter le sommaire de votre commande, son état, la date de livraison prévue et plus encore. Remarque : Il peut s’écouler jusqu’à 48 heures entre la commande et l’affichage de ces renseignements.

Non-disponibilité d’un produit

Si un produit commandé n’est plus en stock au moment de la livraison, nous vous enverrons un courriel vous proposant de choisir l’une des options suivantes:

• annuler votre commande;
• remplacer l’article commandé par un autre produit en stock;
• recevoir l’article plus tard.

Si vous décidez d’attendre que le produit choisi redevienne disponible, mais qu’il s’avère que le fournisseur a cessé de le distribuer, bell.ca se réserve le droit d’annuler votre commande.

Prix et taxes

Tous les prix sont en dollars canadiens.

Le calcul des taxes peut être établi différemment selon la méthode de paiement choisie.

• Quand vous réglez par carte de crédit, la taxe sur un produit sera calculée selon la province où se trouve l’adresse de livraison, et la taxe sur un service, selon la province où le service est fourni.
• Pour les achats portés au compte Bell Canada, les taxes seront calculées selon la province associée au compte.

Comment obtenir des rabais

Si un lien « rabais » se trouve à proximité d’un produit, cliquez dessus pour télécharger le formulaire et suivez simplement les instructions.

Plus d’info pour magasiner sur bell.ca

• Modalités de service