Comment utiliser le courriel de façon sécuritaire
L’hameçonnage est une forme de cyberattaque qui utilise des courriels avec des adresses, des sites Web ou des fenêtres publicitaires bidons pour recueillir vos renseignements personnels, qui peuvent ensuite être utilisés pour le vol d’identité.
Les pirates font circuler des courriels d’apparence authentique (tant par leurs logos que par leur style de conception) qui peuvent contenir des liens vers des sites Web paraissant tout aussi authentiques.
Par exemple, un pirate peut envoyer un courriel vous demandant de mettre à jour les données de facturation de votre compte Bell afin que celui-ci demeure actif. Le courriel vous indiquera de cliquer sur un lien, qui vous amènera sur un site Web imitant celui de Bell. On vous demandera alors de fournir vos informations de connexion et les détails de votre compte.
Un autre type de courriel indique que vous avez un problème informatique pouvant être résolu en cliquant sur une pièce jointe. Mais en cliquant dessus, vous pouvez installer un élément qui endommagera votre ordinateur ou déclenchera l’envoi de renseignements personnels de votre ordinateur vers celui du pirate.
L’hameçonnage peut aussi prendre la forme de courriels qui offrent de l’argent pour un travail à domicile, proposent des produits pharmaceutiques ou des voyages à prix réduit, demandent de l’aide pour dégeler un compte bancaire, etc.
À surveiller
Voici quelques indices permettant de déceler l’hameçonnage :
- L'expéditeur n'est pas d’une source reconnue ou fiable.
- Il demande des renseignements personnels ou des renseignements que l’entreprise devrait déjà posséder.
- Il affiche des logos d’apparence douteuse ou comprenant des fautes d’orthographe ou de grammaire.
- Il a un caractère urgent.
- Il vous promet d’importantes sommes d’argent en échange d’un petit investissement pour leur transfert.
- Il présente des offres de travail à domicile, des occasions d’affaires, des manœuvres pour faire de l’argent rapidement, des offres de crédit et des stratagèmes de chaîne de lettre.
Comment se protéger
Soyez réaliste : si c'est trop beau pour être vrai, il y a de fortes chances que ce soit le cas.
- Ne répondez pas aux demandes de renseignements personnels tels que votre numéro de compte bancaire dans un courriel.
- Méfiez-vous des messages alarmistes qui semblent urgents, des adresses Web ou de courriel légèrement modifiées et des courriels contenant des fautes d’orthographe ou de grammaire.
- Examinez attentivement les liens – placez le curseur sur n’importe quel lien pour vous assurer qu’il s’agit d’un site Web valide.
- Ne faites pas suivre les alertes de virus accompagnées de mentions comme « transmettez ce courriel à toutes les personnes que vous connaissez », même si elles semblent provenir d’une source crédible. Ces messages sont des canulars, et s’ils comprennent des liens ou des pièces jointes, ils peuvent endommager votre ordinateur et ceux de vos amis.
- Renseignez-vous au sujet des politiques de communication des entreprises avec lesquelles vous faites affaire. Il faut savoir quels types de messages elles envoient.
Les communications de Bell à ses clients ne comporteront jamais ce qui suit :
- Des demandes des renseignements personnels, comme des mots de passe, des NIP, des renseignements bancaires ou des renseignements sur les cartes de crédit (à moins que nous répondions à une demande initiale que vous avez faite par téléphone).
- Des liens vers des outils de suppression de virus. Nous vous inviterons plutôt à consulter le site soutien.bell.ca/services-Internet.
- Des pièces jointes comme des fichiers exécutables (.exe), des fichiers zip protégés par mot de passe ou des fichiers ISO.
Si nous constatons que votre compte a été compromis, nous pouvons vous recommander de réinitialiser votre mot de passe. Suivez les lignes directrices sur les bonnes pratiques relatives aux mots de passe pour vous protéger.
Pour les clients du service Internet de Bell, des services sont offerts pour les protéger contre l’hameçonnage par courriel.
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