Communiquez avec nous de deux à trois semaines avant votre déménagement pour vous assurer d’un transfert tout en douceur de vos services. Bell Télé Satellite installera gratuitement à votre nouvelle résidence une antenne et vos récepteurs.*
Avant de communiquer avec nous, assurez-vous d’avoir en main les renseignements suivants:
- Votre numéro de compte Bell Télé Satellite
- Votre nouvelle adresse, y compris le code postal (les adresses de route rurale (RR) ou de case postale (CP) ne sont pas acceptées)
- La date de votre déménagement
- Un deuxième numéro de téléphone auquel nous pourrons vous joindre durant votre déménagement (p. ex. : celui d'un téléphone mobile)
- Si vous désirez ou non de la programmation haute définition et/ou internationale à votre nouvelle résidence.
Quand vous serez prêt, appelez-nous au 1 888 759-3474.
Quoi faire le jour du déménagement?
Ce dont vous avez besoin : emportez vos récepteurs, vos télécommandes et tout autre matériel, s’il y a lieu.
Ce dont vous n’avez PAS besoin : laissez votre antenne satellite actuelle où elle se trouve. Bell vous en fournira une nouvelle s’il n’y en a pas déjà une à votre nouvelle adresse.
Que faire le jour de l’installation?
Déballez votre matériel - Placez vos téléviseurs, récepteurs, télécommandes – et tout autre matériel s’il y a lieu – dans les pièces où elles serviront.
Soyez à la maison - Le détenteur du compte doit être sur place pendant toute la durée de l’installation. Si vous ne pouvez être présent, assurez-vous qu’une personne âgée d’au moins 18 ans sera sur place pour vous représenter, autoriser l’installation et signer l’entente de service en votre nom.
Heure de l’installation - L’installation peut commencer à toute heure durant la fenêtre de temps prévue pour le rendez-vous. Elle peut également se prolonger au-delà de la durée prévue, selon les besoins. Vous trouverez ci-dessous les temps moyens d’installation :
- Installation de base avec un seul récepteur à syntoniseur unique : 2 à 2,5 heures
- Installation de base avec deux récepteurs à syntoniseur unique : 2,5 à 3 heures
- Installation de base avec un seul récepteur à syntoniseur double : 3 heures
Que faire après l’installation
Une fois votre installation terminée, appelez Bell Télé Satellite au 1 888 759-3474 pour réactiver votre programmation.
* Offert aux abonnés résidentiels dont le compte est en règle, à raison d’une fois tous les 6 mois. Cette offre peut être modifiée sans préavis. Comprend l’installation de base. Autres Frais supplémentaires et taxes en sus. D’autres conditions s’appliquent.
Dernière mise à jour:05/04/2013