Communiquez avec nous de deux à trois semaines avant votre déménagement pour vous assurer d’un transfert tout en douceur de vos services. Bell Télé Satellite installera gratuitement à votre nouvelle résidence une antenne et un récepteur.*
Avant de communiquer avec nous, assurez-vous d’avoir en main les renseignements suivants:
- Votre numéro de compte Bell Télé Satellite
- Votre nouvelle adresse, y compris le code postal (les adresses de route rurale (RR) ou de case postale (CP) ne sont pas acceptées)
- La date de votre déménagement
- Un deuxième numéro de téléphone auquel nous pourrons vous joindre durant votre déménagement (p. ex. : celui d'un téléphone mobile)
- Si vous désirez ou non de la programmation haute définition et/ou internationale à votre nouvelle résidence.
Quand vous serez prêt, appelez-nous au 1 888 759-3474.
Quoi faire le jour du déménagement?
Ce dont vous avez besoin : emportez vos récepteurs, vos télécommandes et tout autre matériel, s’il y a lieu.
Ce dont vous n’avez PAS besoin : laissez votre antenne satellite actuelle où elle se trouve. Bell vous en fournira une nouvelle s’il n’y en a pas déjà une à votre nouvelle adresse.
Que faire le jour de l’installation?
Déballez votre matériel - Placez vos téléviseurs, récepteurs, télécommandes – et tout autre matériel s’il y a lieu – dans les pièces où elles serviront.
Soyez à la maison - Le détenteur du compte doit être sur place pendant toute la durée de l’installation. Si vous ne pouvez être présent, assurez-vous qu’une personne âgée d’au moins 18 ans sera sur place pour vous représenter, autoriser l’installation et signer l’entente de service en votre nom.
Heure de l’installation - L’installation peut commencer à toute heure durant la fenêtre de temps prévue pour le rendez-vous. Elle peut également se prolonger au-delà de la durée prévue, selon les besoins. Vous trouverez ci-dessous les temps moyens d’installation :
- Installation de base avec un seul récepteur à syntoniseur unique : 2 à 2,5 heures
- Installation de base avec deux récepteurs à syntoniseur unique : 2,5 à 3 heures
- Installation de base avec un seul récepteur à syntoniseur double : 3 heures
Que faire après l’installation
Une fois votre installation terminée, appelez Bell Télé Satellite au 1 888 759-3474 pour réactiver votre programmation.
* Offert aux abonnés résidentiels dont le compte est en règle, à raison d’une fois tous les 6 mois. Cette offre peut être modifiée sans préavis. Comprend l’installation de base du système principal, incluant un récepteur. Des frais sont exigibles pour l’installation de récepteurs supplémentaires. Taxes en sus. D’autres conditions s’appliquent.
Dernière mise à jour:16/12/2010