Comment aviser Bell d’un changement d'adresse

Changer l’adresse postale de votre compte Bell Mobilité

Dans la plupart des cas, vous n’avez qu’à faire un changement d’adresse. Pour faire un changement d’adresse en ligne :

1. Ouvrez une session Mon Bell.
2. Choisissez Mon Profil (haut de la page).
3. Cliquez sur l’onglet Facturation et services.
4. Cliquez sur l’onglet correspondant à votre facture Bell Mobilité.
5. Cliquez sur le bouton Modifier associé à votre adresse de facturation.
6. Modifiez votre adresse, puis cliquez sur Enregistrer.

Si vous déménagez dans une autre province ou dans une région ayant un autre indicatif régional, vous pouvez également changer votre numéro de téléphone mobile.

Last Update:05/04/2013

Transférer votre service Bell Téléphonie

2-3 semaines avant de déménager:

• Appelez au 310-BELL (310-2355). Un représentant s’assurera que votre service Téléphonie est transféré le jour de votre déménagement.
  OU
• Remplissez le formulaire en ligne. Nous vous rappellerons pour confirmer tous les détails de votre déménagement.

Last Update:05/04/2013

Transférer votre service Bell Internet

2-3 semaines avant de déménager:

• Appelez au 310-SURF (310-7873). Un représentant s’assurera que votre adresse est changée le jour du déménagement et vous donnera les renseignements importants à connaître avant le déménagement.
  OU
• Remplissez le formulaire en ligne. Nous vous rappellerons pour confirmer tous les détails et vous donner plus de renseignements.

Voici ce que vous devez savoir:

• Date du déménagement: Faites-nous savoir à quel moment vous déménagerez.
• Disponibilité du service: Vérifiez si le service Bell Internet est offert à votre nouvelle adresse. Vous pouvez nous le demander par téléphone ou le vérifier en ligne.
• Internet de base: Selon l'adresse de votre nouvelle demeure, vous devrez peut-être changer de numéro d’accès commuté et reconfigurer votre composeur Bell Internet après le déménagement (vous pouvez consulter les numéros d'accès commuté en ligne).
• Rappel: Vous pouvez conserver votre service Bell Internet même si vous décidez de changer de fournisseur de service téléphonique après le déménagement.

Last Update:05/04/2013

Transférer votre service Bell Télé Satellite

Communiquez avec nous de deux à trois semaines avant votre déménagement pour vous assurer d’un transfert tout en douceur de vos services. Bell Télé Satellite installera gratuitement à votre nouvelle résidence une antenne et vos récepteurs.*

Avant de communiquer avec nous, assurez-vous d’avoir en main les renseignements suivants:

1. Votre numéro de compte Bell Télé Satellite
2. Votre nouvelle adresse, y compris le code postal (les adresses de route rurale (RR) ou de case postale (CP) ne sont pas acceptées)
3. La date de votre déménagement
4. Un deuxième numéro de téléphone auquel nous pourrons vous joindre durant votre déménagement (p. ex. : celui d'un téléphone mobile)
5. Si vous désirez ou non de la programmation haute définition et/ou internationale à votre nouvelle résidence.

Si vous ne faites transférer que votre service Bell Télé Satellite

Si vous avez plus d’un service Bell

Quoi faire le jour du déménagement?

Ce dont vous avez besoin : emportez vos récepteurs, vos télécommandes et tout autre matériel, s’il y a lieu.

Ce dont vous n’avez PAS besoin : laissez votre antenne satellite actuelle où elle se trouve. Bell vous en fournira une nouvelle s’il n’y en a pas déjà une à votre nouvelle adresse.

Que faire le jour de l’installation?

Déballez votre matériel - Placez vos téléviseurs, récepteurs, télécommandes – et tout autre matériel s’il y a lieu – dans les pièces où elles serviront.

Soyez à la maison - Le détenteur du compte doit être sur place pendant toute la durée de l’installation. Si vous ne pouvez être présent, assurez-vous qu’une personne âgée d’au moins 18 ans sera sur place pour vous représenter, autoriser l’installation et signer l’entente de service en votre nom.

Heure de l’installation - L’installation peut commencer à toute heure durant la fenêtre de temps prévue pour le rendez-vous. Elle peut également se prolonger au-delà de la durée prévue, selon les besoins. Vous trouverez ci-dessous les temps moyens d’installation :

• Installation de base avec un seul récepteur à syntoniseur unique : 2 à 2,5 heures
• Installation de base avec deux récepteurs à syntoniseur unique : 2,5 à 3 heures
• Installation de base avec un seul récepteur à syntoniseur double : 3 heures

Que faire après l’installation

Une fois votre installation terminée, appelez Bell Télé Satellite au 1 888 759-3474 pour réactiver votre programmation.

* Offert aux abonnés résidentiels dont le compte est en règle, à raison d’une fois tous les 6 mois. Cette offre peut être modifiée sans préavis. Comprend l’installation de base. Autres Frais supplémentaires et taxes en sus. D’autres conditions s’appliquent.

Last Update:05/04/2013