Je ne reçois pas de courriel sur mon téléphone intelligent

Si vous utilisez un téléphone intelligent BlackBerry, veuillez consulter l’article «Je ne reçois pas de courriel sur mon téléphone intelligent BlackBerry» pour obtenir d’autres conseils vous permettant de diagnostiquer le problème.

Pouvez-vous faire ou recevoir des appels téléphoniques? Si ce n’est pas le cas, consultez l’un des articles suivants pour obtenir de l’aide.

• Mon téléphone intelligent HTC ne reçoit pas d’appel ni de données
• Mon téléphone intelligent Palm ne reçoit pas d’appel ni de données
• Mon téléphone intelligent Samsung ne reçoit pas d’appel ni de données

Si vous vous apercevez que vous n’avez pas reçu le courriel d’une personne, essayez d’envoyer un courriel à votre propre adresse. Si vous recevez votre courriel, le problème est peut-être lié au compte de courrier électronique de l’autre personne. Si vous ne recevez pas votre courriel, suivez les instructions suivantes pour diagnostiquer le problème.

• Assurez-vous que votre téléphone intelligent est sous tension et que l’accès au réseau sans fil est activé.
• S’il s’agit de votre première utilisation du courriel sur votre téléphone intelligent, assurez-vous que votre courriel est bien configuré.

Si vous avez besoin d’aide pour modifier les réglages ci-dessus, rendez-vous sur la page des téléphones et accessoires et sélectionnez le modèle de votre appareil pour consulter le guide d’utilisation.

Recevez-vous des courriels sur votre ordinateur, mais pas sur votre téléphone intelligent? Il se peut que le logiciel de votre ordinateur ne soit pas réglé pour conserver une copie de vos courriels sur le serveur. En gardant une copie de vos messages sur le serveur, vous vous assurerez que votre téléphone intelligent pourra les télécharger. Consultez les instructions de votre logiciel de courrier électronique concernant ce réglage.

Dernière mise à jour:11/04/2010