Si vous ne pouvez envoyer de courriels à l’aide de votre téléphone intelligent :
- Assurez-vous de pouvoir faire des appels et en recevoir. Si ce n’est pas le cas, consultez l’un des articles suivants pour trouver une solution au problème.
- Si une personne vous dit qu'elle n'a pas reçu le courriel que vous lui avez envoyé, essayez d'envoyer un courriel à votre propre adresse. Si vous recevez votre courriel, le problème est peut-être lié au compte de courrier électronique de l'autre personne. Si vous ne recevez pas votre courriel, suivez les instructions suivantes pour diagnostiquer le problème.
- Assurez-vous que votre téléphone intelligent est sous tension et que l'accès au réseau sans fil est activé.
- Assurez-vous que le serveur de courrier sortant (SMTP) de votre téléphone intelligent est mail.1xbell.ca. Il s'agit du serveur de courrier sortant par défaut de Bell Mobilité.
Si vous avez besoin d’aide pour modifier les paramètres de votre téléphone intelligent, reportez-vous à votre guide d’utilisation. Vous pouvez en télécharger une copie en visitant notre section de soutien consacrée aux appareils, puis en choisissant votre appareil à l’aide des menus déroulants.
Pour en savoir plus long :
- Je ne peux pas envoyer de courriel de mon téléphone intelligent BlackBerry
- J'éprouve des difficultés avec mon iPhone
- Vous pouvez aussi nous appeler au 1 877 328-2123
Dernière mise à jour:09/01/2012