Où puis-je utiliser mon téléphone mobile HSPA+ ou LTE à l’extérieur du Canada et quels seront les frais?

Bell offre toute une gamme de téléphones mobiles et intelligents HSPA+ et LTE qui permettent l’itinérance dans plus de 200 pays

Pour les téléphones HSPA+ et LTE, choisissez un pays dans la liste déroulante pour voir la couverture, les tarifs et les ensembles offerts.

Voir aussi : En voyage avec votre téléphone HSPA+ ou LTE

Vous ne savez pas si votre téléphone utilise le réseau HSPA+ ou LTE?Lancez notre outil de définition du réseau pour vérifier.

Si votre téléphone utilise le réseau EVDO/1xRTT, lancez notre outil d'itinérance EVDO/1xRTT pour connaître les destinations et les tarifs.

En voyage avec votre téléphone HSPA+ ou LTE

Avant le départ

1. À l’aide de l’outil ci-dessus, vérifiez si le service est offert en itinérance à votre destination, et prenez connaissance des frais correspondants. Vérifiez également quel réseau offre la transmission de données.
2. Communiquez avec nous afin de vous assurer que l’itinérance et les appels de l’étranger sont autorisés dans votre compte.
3. N’oubliez pas votre chargeur et votre adaptateur électrique.

Remarques :

• En voyage, vous pouvez communiquer avec nous sans frais à l’aide de votre téléphone mobile. Nous sommes à votre disposition en tout temps, jour et nuit.
  • À partir des États-Unis : 1-800-667-7626
  • À partir des autres pays : +1-514-420-7748
• En cas de vol ou de perte de votre téléphone ou de votre carte SIM, signalez-le sans délai en composant un des numéros ci-dessus afin d’éviter d’être responsable de frais frauduleux.
• Le service en itinérance n'est pas offert dans le cadre des forfaits prépayés.

Pendant le voyage

Se connecter à un réseau :

1. Lorsque vous allumez votre appareil, il choisit un réseau pour vous. Si vous voulez changer le réseau utilisé, vous pouvez en sélectionner un autre à l’aide de l’option de sélection manuelle d'un réseau de votre téléphone. Pour obtenir les instructions, consultez le guide d'utilisation. Vous pouvez télécharger les guides d’utilisation dans notre section de soutien pour les téléphones intelligents en sélectionnant votre appareil dans le menu déroulant.
2. Bell vous enverra un message d’accueil comprenant les frais d’itinérance courants dans le pays où vous vous trouvez. Vous recevrez également un message d’avertissement si votre utilisation de données en itinérance atteint un certain volume.

Faire un appel

Pour faire un appel international lorsque vous êtes à l’étranger, vous devez ajouter le symbole + devant le numéro que vous composez. Pour faire afficher le symbole + sur votre téléphone mobile, enfoncez la touche « 0 » jusqu'à ce que le signe + s’affiche à l'écran.

Écouter les messages vocaux

1. Appuyez sur la touche 1 et gardez-la enfoncée.
2. Si on vous le demande, entrez votre numéro de mobile à dix chiffres.
3. À l’invite, entrez le mot de passe de votre messagerie vocale.

Remarque : Des frais d’itinérance s’appliquent.

Envoyer un message texte

Pour envoyer un message texte, vous devez ajouter le symbole + devant le numéro de destination.

Transmettre des données, échanger des courriels et se connecter à Internet

Votre téléphone mobile se branchera automatiquement sur l’un de nos réseaux partenaires dans le pays que vous visitez.

Les frais de transmission de données en itinérance peuvent grimper rapidement. Nous vous recommandons de ne pas faire d’activités consommant beaucoup de données comme la navigation sur le Web, le visionnement de vidéo en continu ou le téléchargement de courriels contenant des pièces jointes volumineuses pendant que vous êtes à l’extérieur du Canada. Plus d'info sur la réduction des frais d'itinérance lorsque vous êtes à l'étranger 

Appel aux services d’urgence

Pour joindre les services d’urgence en itinérance sur un réseau HSPA ou GSM, composez 1-1-2.

Communiquer avec Bell pendant que vous êtes à l’étranger

Pour obtenir de l’aide et de l’information lorsque vous voyagez à l’étranger, vous pouvez nous appeler sans frais en procédant comme suit :

• À partir d’un téléphone mobile Bell, composez +1-514-420-7748
• À partir d’un téléphone filaire aux États-Unis, composez 1 800 667-7626
• À partir d’un téléphone filaire dans 21 pays, composez +800 328-2123-3

Remarque : Le signe + représente le code de composition internationale. Pour faire afficher le symbole + sur votre téléphone mobile, enfoncez la touche « 0 » jusqu'à ce que le signe + s’affiche à l'écran.

Vous pouvez aussi consulter notre section Pour nous joindre afin de connaître d'autres options.

Signaler la perte ou le vol d’un téléphone

Si votre téléphone ou votre carte SIM est perdu ou volé pendant que vous voyagez, signalez-le sans délai en composant un des numéros ci-dessus afin d’éviter d’être responsable de frais frauduleux.

Dernière mise à jour:06/02/2012