Comment recevoir et payer votre facture de Bell pendant un arrêt de travail à Postes Canada.

En raison du conflit de travail à Postes Canada, les communications postales entre vous et Bell pourraient ne pas être livrées.

N’oubliez pas qu’il vous incombe de payer votre facture de Bell dans les délais pendant une grève des postes. Pour faire un suivi de vos factures et éviter des frais de retard, nous vous encourageons à vous inscrire à MonBell.ca et à télécharger l’application MonBell sur votre téléphone intelligent.

Pour vous inscrire, il suffit de visiter le site MonBell.ca et de suivre quelques étapes simples pour accéder à votre compte en ligne, passer à la facture électronique et configurer le paiement de vos factures par carte de débit ou de crédit.

Vous pouvez également effectuer vos paiements à l’aide de services bancaires en ligne, à un guichet automatique ou en personne auprès de votre institution financière.

Voici quelques questions et réponses pour vous aider en cas d’éventuel arrêt de travail à Postes Canada.

Je reçois ma facture par la poste. Comment faire pour vérifier le solde de mon compte?

Nous vous recommandons de passer à la facture électronique en visitant le site MonBell.ca pour vérifier les activités sur votre compte, ainsi que le montant et la date d’échéance de vos paiements.

Vous pouvez également vérifier le solde de votre compte en appelant au 310-BELL (2355), puis en sélectionnant « solde du compte » à partir de l’option de facturation et de paiement.

Quelles sont mes options de paiement pendant une interruption du service postal?

• En ligne
  Ouvrez une session dans MonBell.ca et inscrivez-vous au prélèvement automatique par carte de débit ou de crédit. Vous pouvez également effectuer un paiement unique par carte de débit ou de crédit.
• Par téléphone
  Pour effectuer un paiement unique, appelez au 1 888 285-1764 (service de traitement de paiement 24 heures).
• En personne
  Vous pouvez également imprimer votre facture électronique et la payer en personne à votre institution financière ou à un guichet automatique. Veuillez communiquer avec votre institution financière pour obtenir des instructions et des détails.

Des frais de retard s’appliqueront-ils si je ne reçois pas ma facture ou si je suis dans l’incapacité d’envoyer un chèque?

Oui. Pour éviter des frais de retard, veuillez vous inscrire à la facture électronique. Vous pourrez ainsi vérifier les activités sur votre compte et payer votre facture à l’aide de l’une des options indiquées ci-dessus.

Comment puis-je obtenir mon entente de service?

Veuillez visiter un magasin ou appeler au 310-BELL (2355) pour demander qu’on vous envoie votre entente par courriel. Vous pouvez également afficher votre entente sur le site MonBell.ca.

Comment faire pour retourner mon modem ou mon récepteur de Bell?

Les retours d’équipement se feront par l’intermédiaire du service de messagerie Purolator. Cliquez ici pour obtenir des instructions détaillées sur le retour d’équipement et pour imprimer vos étiquettes d’expédition prépayée de Purolator.

Comment puis-je retourner mes produits Bell Mobilité?

Les retours de produits Bell Mobilité seront traités par TForce/Loomis. Si vous perdez le bordereau d’expédition de retour fourni avec votre envoi de produits Bell Mobilité, veuillez communiquer avec Loomis au 1‑855‑256‑6647 (ou vous rendre à l’adresse www.loomis-express.com) et fixer une date de ramassage. L’adresse d’expéditeur est :

Retours – Kuehne + Nagel
2300, Hogan Drive
Mississauga (Ontario)  L5N 0C8

Comment puis-je retourner mes produits couverts par le programme Entretien de téléphone intelligent?

Les retours de produits couverts par le programme Entretien de téléphone intelligent seront traités par Purolator. Si vous perdez le bordereau d’expédition de retour fourni avec votre envoi de produits couverts par le programme Entretien de téléphone intelligent, veuillez communiquer avec nous au 1‑866‑213‑2143 afin d’en demander un nouveau (envoi par courriel). Vous pouvez aussi communiquer avec Purolator au 1‑888‑744‑7123 (ou consulter le site www.purolator.com) et fixer une date de ramassage. L’adresse de l’expéditeur est :
Retours – Kuehne + Nagel
2300, Hogan Drive
Mississauga (Ontario)  L5N 0C8