Obtenez du soutien pour votre service d’abonnements

Pour regarder du contenu Crave, Netflix et Disney+, vous devez d’abord activer vos abonnements.

1. Ouvrez le courriel d’activation que vous avez reçu après avoir passé votre commande et sélectionnez Activer. Ensuite, connectez-vous à MonBell.
Nouveau client de Bell Mobilité, Internet, Télé et/ou Téléphonie? Inscrivez-vous en utilisant le lien personnalisé « S'inscrire à MonBell » dans le courriel de confirmation de commande qui vous a été envoyé le jour où vos services ont été commandés (le lien est valide pendant 60 jours).

2. Sélectionnez Mes services, puis Abonnements.
3. Sélectionnez Gérer mes abonnements.
4. Sélectionnez Activer à côté d’un abonnement n’ayant pas encore été activé. Un nouvel onglet s’ouvrira dans lequel vous pourrez activer votre abonnement sur le site Web de notre partenaire.
5. Répétez l’étape 3 jusqu’à ce que tous les abonnements soient activés.

Oui, vous pouvez vous abonner à Crave à la carte avec Bell. Vous pourrez conserver votre historique de visionnement et gérer votre facture par l’intermédiaire de Bell.

Si vous êtes déjà abonné à Crave, Netflix, Disney+, TSN ou RDS vous devez gérer l’abonnement actuel directement avec le fournisseur de service afin d’éviter les frais en double lorsque vous vous abonnez par l’intermédiaire de Bell.

Lorsque vous activez votre abonnement avec Bell, vous pouvez conserver votre historique de visionnement et vos préférences en reliant votre compte actuel.

Voici comment faire :

1. Ouvrez le courriel d’activation que vous avez reçu après avoir passé votre commande et sélectionnez Activer. Ensuite, connectez-vous à MonBell.
Nouveau client de Bell Mobilité, Internet, Télé et/ou Téléphonie? Inscrivez-vous en utilisant le lien personnalisé « S'inscrire à MonBell » dans le courriel de confirmation de commande qui vous a été envoyé le jour où vos services ont été commandés (le lien est valide pendant 60 jours).

2. Sélectionnez Mes services, puis Abonnements.
3. Sélectionnez Gérer mes abonnements.
4. Sélectionnez Activer à côté d’un abonnement n’ayant pas encore été activé. Un nouvel onglet s’ouvrira dans lequel vous pourrez activer votre abonnement sur le site Web de notre partenaire.
5. Au moment de l’activation, entrez l’adresse de courriel associée à votre abonnement Crave, Netflix, Disney+, TSN ou RDS actuel afin de relier votre compte existant. Vous pourrez alors conserver votre historique de visionnement et vos préférences.

Si vous avez déjà un abonnement TSN ou RDS via votre télédistributeur et désirez conserver vos préférences de visionnement lorsque vous passerez à un abonnement Bell, suivez les étapes suivantes:

• Connectez-vous à TSN ou RDS via votre télédistributeur. Vous serez invité à vous connecter ou à créer un nouveau compte Bell Média pour lier votre accès à TSN ou RDS sur tous vos appareils.
• Après avoir lié votre compte TSN ou RDS à votre compte Bell Média, vous pourrez activer votre nouvel abonnement TSN ou RDS via Bell et conserver votre historique de visionnement.

• Important: l'historique de visionnement ne peut pas être conservé si vous regardez des émissions sur demande.

• Lorsque vos comptes sont liés avec succès, vous pouvez annuler votre abonnement TSN ou RDS via votre télédistributeur pour éviter les abonnements en double.

Si vous avez déjà un abonnement Crave par l’intermédiaire de votre fournisseur télé et que vous souhaitez conserver vos préférences de visionnement lorsque vous passez à un abonnement avec Bell, faites ce qui suit :

1. Connectez-vous à Crave par l’intermédiaire de votre fournisseur télé. On vous demandera de vous connecter à votre compte Bell Média ou d’en créer un afin de relier votre accès à Crave sur tous les appareils.
2. Une fois que vous aurez relié votre compte Crave à votre compte Bell Média, vous pourrez activer votre nouvel abonnement Crave avec Bell et conserver votre historique de visionnement.

   Important: : L’historique de visionnement ne peut être conservé si vous regardez Crave avec le service Sur demande.

3. Une fois que vos comptes seront reliés, vous pourrez annuler votre abonnement Crave avec votre fournisseur télé afin d’éviter les frais en double.

Pour conserver votre historique de visionnement et vos préférences de contenu, reliez votre compte Bell Média. Voici comment faire :

1. Ouvrez le courriel d’activation que vous avez reçu après avoir passé votre commande et sélectionnez Activer. Ensuite, connectez-vous à MonBell.
Nouveau client de Bell Mobilité, Internet, Télé et/ou Téléphonie? Inscrivez-vous en utilisant le lien personnalisé « S'inscrire à MonBell » dans le courriel de confirmation de commande qui vous a été envoyé le jour où vos services ont été commandés (le lien est valide pendant 60 jours).

2. Sélectionnez Mes services, puis Abonnements.
3. Sélectionnez Gérer mes abonnements.
4. Sélectionnez Activer à côté d’un abonnement n’ayant pas encore été activé. Un nouvel onglet s’ouvrira dans lequel vous pourrez activer votre abonnement sur le site Web de notre partenaire.
5. Au moment de l’activation, entrez l’adresse de courriel associée à votre compte Crave actuel.
6. Une fois que vos comptes seront reliés, vous pourrez désactiver votre abonnement Crave avec Bell Mobilité afin d’éviter les frais en double.

Vous devez gérer vos abonnements actuels afin d’éviter d’avoir des abonnements en double.

Dès que vous aurez passé votre commande, vous pourrez activer vos abonnements dans MonBell pour commencer à visionner du contenu. Pour activer vos abonnements :

1. Ouvrez le courriel d’activation que vous avez reçu après avoir passé votre commande et sélectionnez Activer. Ensuite, connectez-vous à MonBell.
Nouveau client de Bell Mobilité, Internet, Télé et/ou Téléphonie? Inscrivez-vous en utilisant le lien personnalisé « S'inscrire à MonBell » dans le courriel de confirmation de commande qui vous a été envoyé le jour où vos services ont été commandés (le lien est valide pendant 60 jours).

2. Sélectionnez Mes services, puis Abonnements.
3. Sélectionnez Gérer mes abonnements.
4. Sélectionnez Activer à côté d’un abonnement n’ayant pas encore été activé. Un nouvel onglet s’ouvrira dans lequel vous pourrez activer votre abonnement sur le site Web de notre partenaire.
5. Répétez l’étape 3 jusqu’à ce que tous les abonnements soient activés.

La facturation commence le jour de l’achat, et non après l’activation. Les frais associés à vos abonnements apparaîtront sur votre prochaine facture

Pour les nouveaux clients de Bell, étant donné que l’activation des services télé, Internet, de téléphonie résidentielle et Mobilité prend quelques jours, les frais seront appliqués au prorata sur la prochaine facture une fois l’activation effectuée.

Pour en savoir plus sur ce que chaque service offre, veuillez vous reporter aux pages de soutien ci-dessous :

• Crave 
• TNS (en anglais) 
• RDS 
• Netflix 
• Disney+ 

Si vous avez actuellement un forfait Crave facturé directement par Crave – comme Crave avec STARZ ou Crave avec TSN, et tout particulièrement si votre abonnement est annuel – veuillez noter :

• Votre forfait Crave actuel n’est pas automatiquement mis en pause ou annulé lorsque vous vous abonnez à un forfait Crave par l’intermédiaire de Bell.
• Pour éviter les abonnements en double, vous devez gérer ou annuler manuellement votre forfait Crave auprès de Crave avant de vous abonner par l’intermédiaire de Bell.
• Ceci s’applique à tous les forfaits Crave, y compris ceux avec STARZ, TSN ou RDS.

Oui, vous pouvez économiser jusqu’à 25 % lorsque vous regroupez vos services de diffusion en continu avec Bell. Voir les offres en détail.

Les abonnements provenant directement auprès de Crave ne sont pas automatiquement mis en pause ni annulés lorsque vous vous abonnez par l’intermédiaire de Bell. Vous avez la responsabilité de gérer votre abonnement existant afin d’éviter les abonnements en double.

Si vous avez un abonnement Disney+ mensuel facturé directement par Disney :

• Si vous vous abonnez à Disney+ par l’intermédiaire de Bell avec un forfait de catégorie égale ou supérieure, votre abonnement facturé directement par Disney sera automatiquement mis en pause, et ce, jusqu’à ce que votre abonnement avec Bell prenne fin ou que vous passiez à un forfait de catégorie inférieure.
• Si vous passez à un forfait de catégorie inférieure à celui de votre abonnement original facturé directement par Disney, celui-ci sera réactivé et les deux abonnements vous seront facturés. Vous devrez gérer vos abonnements pour éviter les frais en double.

Si vous avez un abonnement Disney+ annuel facturé directement par Disney :

• Si vous vous abonnez à un forfait Disney+ de catégorie supérieure par l’intermédiaire de Bell, votre abonnement Disney+ annuel facturé directement par Disney sera automatiquement mis en pause.
• Si vous passez à un forfait de catégorie égale ou inférieure à votre abonnement annuel, celui-ci sera réactivé et les deux abonnements vous seront facturés. Vous devrez gérer vos abonnements pour éviter les frais en double.

Si vous avez un abonnement Disney+ par l’intermédiaire d’un autre fournisseur (p. ex., boutiques d’applications, Rogers, Shaw) :

• Votre abonnement Disney+ ne sera pas automatiquement mis en pause ou annulé.
• Si vous choisissez de conserver votre abonnement Disney+ auprès d’un autre fournisseur, celui-ci sera actif en même temps que votre abonnement avec Bell, et les deux abonnements vous seront facturés.